题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
对()客户应加速处理,积极的电话跟进、沟通,取得客户的信任后,尽快将客户过渡到下一阶段。
A.考虑、犹豫的客户
B.暂时不买的客户
C.肯定不买的客户
D.有兴趣购买的客户
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.考虑、犹豫的客户
B.暂时不买的客户
C.肯定不买的客户
D.有兴趣购买的客户
B、支持在侧边栏对企业微信客户写跟进,可记录每一次的跟进情况
C、打标签、编辑客户信息
D、支持在侧边栏给企业微信客户打电话,点击电话图标,企业微信PC端会跳转至销氪PC端拨号面板打电话,企业微信APP端可直接使用本地手机号外呼
A.厅内所有员工(包括外部促销人员),有客户前来办理业务/咨询/投诉时,积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径,不得推诿客户
B.厅内所有员工(包括外部促销人员),有客户前来办理业务/咨询/投诉时,积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径,无法解决可请客户拨打10086咨询
C.对客户的需求应做到“有问必答,有求必应”,不以任何理由推诿客户(如:“我不知道,你问别人。”、“这里不办,到那边去问。”“急什么,没看我在忙吗?”)
A.处理省主动监控告警及派单情况
B.故障处理详细过程和我方现场处理人及电话
C.若处理省判断为派单省故障,处理省回单时应注明与派单省确认的情况、派单省确认人及电话
D.若为客户投诉发现的故障,应准确填写与客户确认业务恢复的时间、客户满意度情况、客户确认人及电话
A.上门不及时
B.服务态度问题
C.未宣贯满意度评测
D.故障处理未展示测速