信用卡客户问题和解，通过订立口头和解协议解决客户问题的，处理人员须使用录音电话联系客户，并在电话中告知客户双方的权益、义务以及相关追索条件等，在电话中取得客户承诺后给付和解金（）此题为判断题(对，错)。