题目内容
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[多选题]
营销、热线服务人员接听电话时,下面说法正确的是()。
A.响铃5声之内必须接听
B.电话结束前对客户来电表示感谢
C.会打电话完毕,应马上挂机
D.接听电话时不得与第三者说话
E.身体不要抖动和左右摇摆
F.不能用公司电话谈私事
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A.响铃5声之内必须接听
B.电话结束前对客户来电表示感谢
C.会打电话完毕,应马上挂机
D.接听电话时不得与第三者说话
E.身体不要抖动和左右摇摆
F.不能用公司电话谈私事
A.上门服务过程要坚持双人上门
B.上门服务采用封箱加锁、整体交接的方式进行
C.上门服务的账户要纳入重点账户进行对账
D.上门服务人员可以参与上门服务账户的对账工作
A.利尿药是纠正心衰时肺水肿或外周水肿的基本药物
B.正性肌力药物可以增加心肌收缩力
C.正性肌力药物也增加心肌耗氧量
D.吗啡可用于治疗急性左心衰
E.血管紧张素转换酶抑制剂现成为治疗心衰的首选药物
A.仪容整洁,修饰得体,男士不留长发、长须,女士长发应束发或盘起
B.与纳税人交谈时,文明礼貌、态度谦和、真诚友善
C.举止端庄,保持良好的坐立姿态
D.接听电话时,可边听边继续为其他纳税人办理业务
E.浓妆艳抹,搭配夸张的首饰、佩饰