题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
住宅业户关系维护职责（）
A.物业服务中心负责人负责统筹项目的业户关系维护工作
B.客服管家为所辖区域内业户关系维护第一责任人，负责业户诉求处理及跟进、业户拜访、管家微信及业主微信群管理等工作
C.客户服务部负责人负责客服管家服务区域划分，负责监督业户拜访、便民服务活动、重要节日问候等落实
答案
ABC
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A.物业服务中心负责人负责统筹项目的业户关系维护工作
B.客服管家为所辖区域内业户关系维护第一责任人，负责业户诉求处理及跟进、业户拜访、管家微信及业主微信群管理等工作
C.客户服务部负责人负责客服管家服务区域划分，负责监督业户拜访、便民服务活动、重要节日问候等落实
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ABC
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A.物业总部第三方调查取数以总体满意度一项为评分标准
B.区域品质管理部调查取数以分项平均满意度为评分标准
C.住宅业户满意度保底目标为80%，有门槛值
D.住宅业户评价分值为4分、5分为满意，0-3分为不满意
A.《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》
B.《全国优秀管理住宅小区标准》
C.《物业服务企业财务管理规定》
D.《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》
A.保管
B.居间
C.聘用
D.委托管理
A.协助乡镇人民政府、街道办事处、各类开发区(园区)管理机构开展房屋安全管理工作。
B.负责安排专人对区域范围内房屋安全进行巡查，对擅自拆改房屋的行为进行劝阻、制止，对经劝阻、制止无效的，及时向有关部门报告。
C.指导物业服务企业做好小区住宅装饰装修申报登记。
D.负责未实行物业管理的小区住宅装饰装修申报登记，并将住宅装饰装修的禁止行为和注意事项告知房屋所有权人、使用人。
A.详细规定维修基金的缴交、代管和监管等方面的内容
B.为规范物业服务企业财务管理行为
C.有利于企业公平竞争和维护住房产权人和使用人的共同利益
D.为保障住房售后的维修管理有利于保护消费者的正当权益
