题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
档案录入、结单在工程师封单反馈后24小时内操作完成。(注:档案为工程师录入的单据,信息员应在24小时内结单完成)()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.用户短信收到的收费金额为档案收费项目所录金额;无档案默认收费为0
B.短信触发节点为网点反馈,未做网点反馈的短信在30天后触发
C.所有向用户收费的维修业务均要求录入维修档案(尤其包外)且录入正确收费信息,所有接入信息单均会触发收费信息回访短信
D.用户对收费有异议时,在用户做收费确认前,工程师可返回收费明细页修改收费项
A.快递员投入的快件超24小时会通知客户已超时, 需要激活取件码取件
B.超24小时滞留件需先引导客户关注绑定丰巢快递柜的微信公众号
C.超24小时滞留件客户不愿意关注绑定可以引导点击忘记取件码,输入收方手机号码接收新的取件码后进行取件
D.超24小时滞留件客户反馈手机无微信无法完成绑定,客服引导客户点击忘记取件码进行取件,工单自结:投诉—派件投诉—《滞留件取件》投诉
A.水位传感器装配不良调整
B.气压导管不良更换
C.外桶压力管口堵塞调整
D.压力导管装配不良调整
A.只要工程师(维客)派单就可以了其他工程师搞定
B.只需要厂家系统派单就可以
C.派单后一切交与工程师,不用持续跟进
D.需要厂家系统,工程师系统同时派单,并且持续跟进直至封单完成