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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

成交后四大动作()

A.和顾客拍照

B.填写服务质量监督卡

C.发送离店短信

D.加顾客微信,帮助转发照片和活动

E.填写阳光服务传万家

F.进店顾客分析表

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ACDE

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第1题
关于换机侠APP在前端进行回收业务的操作做法不正确的是()

A.店员需要下载换机侠员工端APP,并向顾客出示授权二维码,顾客扫码进行手机检测

B.换机侠微信检测小程序会自动对手机的小部件进行检测

C.顾客检测完成后,会收到报价,点击同意回收后,店员就可以直接付款

D.最终成交价格需要店员拍照上传照片,通过后台审核后才能确定

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第2题
商城券使用规则()

A.取消imei录入 改为录入顾客mid

B.顾客先收旧机款。 旧机收款成功自动发优惠券

C.闪回收系统成交后,旧机款仍通过顾客扫码收款,补贴款以优惠券的形式发放顾客小米商城对应钱包,门店在收银系统扫顾客商城二维码获取补贴券信息

D.需先完成回收动作,后购买新机,否则顾客补贴的商城优惠券无法使用

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第3题
在推销谈判中,一般情况下,当顾客出现下列行为时,表明推销成交的机会可能到来:()。

A.双手交叉胸前

B.要求降价,并提供详细产品说明材料

C.抚摸下巴,捋胡子等无意识动作

D.清清嗓音,变换声调

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第4题
顾客到访蓝城后,录带看需要上传哪些资料()

A.顾客带看单信息填完后让置业顾问签字并拍照

B.置业顾问+顾客+经纪人三方到访水印照片

C.只需拍置业顾问和顾客

D.到访单的照片

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第5题
一位打印机推销员与顾客洽谈后,对顾客说,“您是要爱普生LQ-1600K还是LQ-1800呢?”这是()。

A、请求成交法

B、假定成交法

C、选择成交法

D、总结利益成交法

E、SRO成交法

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第6题
客户认购后经纪人需要做什么()

A.第一时间将认购单拍照发给驻场

B.将成交经纪人信息(经纪人姓名、品牌、大区及门店)第一时间发驻场

C.到访电话与认购电话不一致时及时联系驻场

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第7题
如果顾客在试穿衣服后也不知道好不好看,现在导购人员应该怎么做可以增加成交率()

A.赞美顾客

B.赞美产品

C.顾客和产品结合一并赞美

D.等顾客自己想

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第8题
顾客表示V金兑换的必胜客设计款的圆包,但是收到后发现拉链是坏的,以下()处理正确

A.建议顾客联系快递客服处理

B.告知顾客将产品拍照,引导顾客发送产品照片+手机号和具体情况给在线客服 ,记录订单号+购买手机号+产品问题,升级商城实物售后

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第9题
经纪人成交后,以下哪些做法是错误的()

A.第一时间提醒经纪人在房博士经纪人APP录入报备信息

B.客户成交后,经纪人需第一时间告知房博士对接人员,并把客户成交资料复印一份交给驻场,并拍照留底,同时发给对接的联动同事

C.客户成交后,经纪人可以直接带客户走,只等佣金结算即可

D.联动同事在收到经纪人成交资料后,第一时间核对客户信息是否与报备到访一致

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第10题
项目带看注意事项正确的是()

A.无需带工牌

B.需提前30分钟报备

C.客户成交后无需拍照留底任何资料,无需告知项目驻场任何信息

D.一切项目转介事宜无需找驻场确认,只要对接销售接待客户,以销售口径为准就好

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第11题
骊驰康养项目带看及成交注意事项包含()

A.到访需填写《到访确认单》,并拍照上传带看

B.到访填写《到访确认单》无需置业顾问签字

C.客户认购后,将《认购协议》拍照发送给驻场人员,用于申报业绩

D.录带看两种方式:经纪人在A+上传《到访确认单》/生成二维码发给驻场人员,二维码有效期一分钟

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