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[多选题]
下面对冲突的管理方法合理的有()
A.管理者要设法消除冲突产生的负面效应
B.管理者要激发冲突,利用和扩大冲突对组织产生的正面效应
C.冲突管理实际上是一种艺术
D.要尽量避免一切冲突,因为冲突会造成组织混乱
E.管理者要重视冲突,对各种冲突事必躬亲
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A.管理者要设法消除冲突产生的负面效应
B.管理者要激发冲突,利用和扩大冲突对组织产生的正面效应
C.冲突管理实际上是一种艺术
D.要尽量避免一切冲突,因为冲突会造成组织混乱
E.管理者要重视冲突,对各种冲突事必躬亲
A.方法有对项目的适应力,并获得持续均衡的改进与发展
B.要研发新的管理方法,使之与管理及技术的发展同步
C.确保顾客的产品质量水平不断提升
D.决定性的成果是为客户带来实在的收益
A.强制
B.妥协
C.求同存异
D.合作
A.让员工自发自主动起来
B.通过对管理的标准化和模式化,让管理人员能够易于掌握简单有效的管理方法
C.保证策略和战术持续有效实施
D.合理分配人员薪酬,稳定销售队伍,提高销售队伍的执行力
A.采取积极、主动的方式,不与来电者发生正面冲突,更不能在沟通过程中出现与来话者争吵的情况
B.先对客户进行相应引导,引导后问与业务有关问题,则给予业务上的解答
C.如客户没有业务疑问,请提醒三次后礼貌挂线
A.各大区/事业部/分子公司的财务决策有可能不是基于集团的整体利益
B.集团总部与各大区/事业部/分子公司财务部门各自独立,职能建设重复投入,造成资源浪费
C.信息不对称,若事业部/分子公司财务部门违规操作,集团总部未能及时发现/纠正,可能导致集团整体利益受损
D.对业务部门的管控协作,容易产生脱节/冲突