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第1题
根据下表回答96～100题。某航空公司1990～1991年收到乘客投诉统计资料（%）分 类1990年1991年航班误点20.022.1行李差错18.321.8服务质量差13.111.3乘客超载10.511.8理赔问题10.18.1票价问题6.46.0订票与确认问题5.85.6饮食问题3.32.3吸烟3.22.9广告1.21.1信誉问题1.00.8特殊乘客0.90.9其他6.25.3100.0100.0收到投诉总件数22 988件13 278件第96题：该公司1990年接到有关票价的投诉意见的件数大约为（）。
A.220
B.860
C.1 200
D.1 500
第5题
（)属于营销三类差错。
A.因为营销服务行为不规范导致客户投诉到支公司
B.因为营销服务行为不规范，被投诉、举报到分公司的
C.因为营销服务行为不规范，被投诉、举报到省公司的
D.因为营销服务行为不规范，被投诉、举报到国家电网公司的
第6题
甲为一乘客(老烟民，熟知烟的价)，乙为一小贩。乙在火车车厢叫卖：“红塔山香烟，10元钱一条”，甲欣然买之。经查，该烟为假烟，甲与乙之间的行为性质应如何认定（）
A.无效民事行为，理由为欺诈
B.可撤销民事行为，理由为欺诈
C.无效民事行为，理由是违反法律规定
D.有效民事行为，理自是双方达成合意
第7题
交通运输企业申请安全生产标准化建设评价应遵循哪些规定？（)
A.依照法律法规要求自主申请
B.自主选择相应等级的评价机构
C.评价过程中，向评价机构和评审员提供所需工作条件，如实提供相关资料，保障有效实施评价
D.有权向主管机关、管理维护单位举报、投诉评价机构或评审员的不正当行为
