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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在服务中对用户提出的要求不清楚或没有把握时,正确地做法是()。

A.应满足用户任何要求

B.应给予耐心解释并婉言拒绝

C.详细记录,请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给用户

D.当做没听到

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第1题
销售人员应提示投保人在回访中对各项问题如实答复,不清楚的地方可以立即提出,并要求保险公司进
行详细解释。()
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第2题
下列选项中应该给客户寄送样品的是()。

A.以前根本没有联系过的国内贸易公司突然以电话或传真的形式表示对产品感兴趣,希望能够提供样品供检测等资源

B.自己联系的国内贸易公司、客户

C.客户明确表示将支付样品费以及运费

D.客户提出已查看公司发布在外贸平台的所有产品,而其中只有与之需求相近的产品,并询问采购要求的产品

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第3题
以下情况中无须给买家寄送样品的选项是()。

A.规模较大、在行业范围内较有名气的买家

B.以前根本没有联系过的国内贸易公司突然以电话或传真的形式表示对产品感兴趣,希望能够提供样品供检测等资源

C.买家提出已查看公司发布在外贸平台的所有产品,而其中只有与之需求相近的产品,并询问采购要求的产品

D.买家明确表示将支付样品费以及运费

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第4题
请对NTFS文件C:/abc.txt设置NTFS权限,允许用户账户userl对其具有“读取(允许)”和“写入(允许)”
权限。

要求:从答案选项中选择正确的选项,将其对应的字母填写在空白的步骤中,从而把步骤补充完整。

操作步骤:

步骤1:在Windows资源管理器窗口中右击文件“C:/abc.txt”→()→()选项卡。

步骤2:单击【编辑】按钮,然后在弹出的窗口中单击【添加】按钮。

步骤3:在“选择用户、计算机、服务账户或组”窗口中输入用户账户(),然后单击【确定】按钮。

步骤4:在“abc.txt的权限”窗口中,给userl分配权限(),然后单击两次【确定】按钮。

【答案选项】

A.userl

B.属性

C.“读取(允许)”和“写入(允许)”

D.安全

E.安全属性

F.权限

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第5题
电信业务中反向订制是指移动信息服务企业向用户发送诱惑性内容的短信,诱骗用户回复而产生订购关系,反向给用户订制业务。如乔装成朋友发出问候,提出交友或发布中奖信息,甚至群发一些不文明的语言,一旦用户回复即给用户订制了某项包月服务()
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第6题
按照《浙江省交通建设工程质量和安全生产管理办法》,设计单位应当做好哪些设计服务:()

A.在工程开工前,向建设、监理和施工单位进行施工图纸技术交底;

B.在项目实施过程中,按照合同要求在施工现场设立代表处或者派驻设计代表,提供设计后续服务,及时处理施工中出现的有关问题;

C.在工程质量验收时,对工程质量是否符合设计要求提出评价意见;

D.在工程完工后,对工程设计质量进行后评估。

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第7题
保险公司X正在考虑发行一种新的保单,为那些身患困扰老年人疾病的老年人提供他们要求的服务。该保
单的保险费必须足够低廉以吸引顾客。因此,X公司将为从保单中得到的收入不足以支付将要产生的索赔而忧虑。 以下哪一种策略将最有可能把X公司在该保单上的损失降低到最小?

A.吸引那些将在未来很多年里都不可能提出要求从该报单中获益的中年顾客。

B.仅向那些年幼时没有得过任何严重疾病的个人提供保险。

C.在该项保单中提供比在其他成本更低的保单中数量更多的服务。

D.仅向那些被其他保险公司在类似的保险项目中被拒绝的人提供保险。

E.仅向那些足够富有、可以支付医疗服务费用的个人提供保险。

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第8题
某电化厂液氯工段发生液氯钢瓶爆炸事故 事故经过:X年夏末秋初,某电化厂液氯工段发生液氯钢
瓶爆炸。使该工段414m2厂房全部摧毁,相邻的冷冻厂厂房部分倒塌,两个厂房内设备、管线全部损毁。并造成附近办公楼及厂区周围280余间民房不同程度损坏。液氯工段当班的8名工人当场死亡。更为严重的是爆炸后氯气扩散7公里,由于电化厂设在市区,与周围居民区距离较近,事故共导致千余人氯气中毒,数人死亡。直接经济损失若干。 最初爆炸的1只液氯钢瓶是由用户送到电化厂来充装液氯的。由于该用户在生产设备与液氯钢瓶连接管路上没有安装逆止阀、缓冲罐或其他防倒罐装置,致使氯化石蜡倒灌液氯钢瓶中,这属于违章行为。而且在送来此钢瓶时也未向充装单位声明情况,留下重大事故隐患。 负责充装钢瓶的电化厂液氯工段工人违章操作,在充装液氯前没有按照操作规程对欲充装的钢瓶进行检查和清理,就进行液氯充装。充装时,钢瓶内的氯化石蜡和液氯发生化学反应,温度、压力升高,致使钢瓶发生爆炸,并导致周围钢瓶相继爆炸,造成严重后果,影响恶劣。 经调查:双方工人均未经特种作业人员培训和考核,当地政府和化工厂均没有事故应急救援预案或措施。 1)试根据上述材料,分析该起事故的直接原因和间接原因? 2)根据《安全生产法》,试提出处理建议? 3)试提出防范措施?

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第9题
向客户推荐产品或提供服务时,银行从业人员应当根据监管规定要求,对所推荐的产品及服务涉及到的()进行充分的提示,对客户提出的问题应当本着诚实信用的原则答复,不得为达成交易而隐瞒风险或进行虚 假或误导性陈述,并不得向客户做出不符合有关法律法规及所在机构有关规章制度的承诺或保证。

A.法律风险

B.政策风险

C.经营风险

D.市场风险

E.道德风险

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第10题
研究者在安全性报告中的职责有哪些?()

A.研究者应当立即向申办者书面报告严重不良事件

B.涉及死亡事件的报告,研究者应当向申办者和伦理委员会提供其他所需要的资料

C.收到申办者提供的SUSAR报告时,研究者及时阅读并考虑是否要调整受试者的治疗

D.研究者应当向伦理委员会报告由申办者提供的SUSAR报告

E.2020年新版GCP没有对研究者审阅SUSAR报告提出要求

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第11题
银行从业人员在接洽业务过程中,对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的
要求,应当婉言拒绝。()

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