题目内容
（请给出正确答案）
A.见到客户：您好，美团骑手，请问您手机号后四位是多少
B.确认客户以后：这是您的餐，请您核对餐品
C.核对完成后：祝您用餐愉快，如果您对我的服务满意请给我一个五星好评，再见
D.什么也不说，直接离开
答案
D、什么也不说，直接离开
解析：见到客户“您好美团骑手请问您手机号后四位是多少？”确认客户以后“这是您的餐请您核对餐品！”核对完成后“祝您用餐愉快如果您对我的服务满意请给我一个五星好评再见！”
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A.把餐品直接挂到顾客门上或者放置物业处联系顾客自己下楼拿取
B.拨打顾客电话合理沟通说明餐品洒漏的情况希望得到顾客谅解
C.把洒漏的餐品提回商家处并且态度恶劣
D.直接扔掉餐品并不接听商家和顾客电话
A.到达顾客定位位置直接点击送达
B.把餐直接拿回商家处告知商家顾客更改位置不予进行配送
C.联系顾客询问实际位置，送达到顾客实际位置再点击送达然后对于该订单进行申诉
D.不做任何处理
A.点击右上角上报异常，选择联系不上顾客的原因
B.给商家打电话告知联系不上顾客的异常情况
C.上报异常后可去配送其他餐品，半小时内顾客联系进行二次配送并点送达；半小时顾客不联系把餐品送还商家，不点送达，后期联系客服申诉配送费
D.将餐品放在顾客门口或放在物业处
A.把餐品外部进行简单处理，并跟顾客解释礼貌致歉，和用户沟通处理方法并报备站点
B.跟顾客解释有洒汤，跟顾客协商是否需要更换新的餐品送回来或者是进行赔偿并报备站点
C.直接交到顾客手里，不做任何解释
A.把餐放门口点击送达
B.接把餐拿走自己吃
C.把餐给商家送回去
D.点击上报异常，如果30分钟内联系到顾客，应二次给顾客配送；若30分钟内未联系到顾客，把餐送回商家处
A.小张使用账号绑定的手机号通过APP联系顾客
B.多次拨打APP中顾客所有的号码都无人接听，小张点击异常报备
C.顾客应该不要餐了，小张把餐送回商家
D.小张把餐品放在门口后点击确认送达
A.送到时和顾客沟通道歉，需要时进行赔付
B.和顾客说商家餐盒质量问题，让顾客联系商家
C.看着撒了一点没事，直接交给顾客
D.把撒出的餐装回餐盒换个包装再交给顾客
A.告诉顾客自己来取
B.致歉并且委婉的拒绝顾客
C.告诉顾客:好的，您坐哪里我配好餐就给您送过来
D.遇到单子较多是，把配好的餐点交给大厅伙伴，让他们帮送或者值班经理
A.餐品交给客户后再点击送达
B.联系客户后，到达位置立即点送达
C.发现顾客地址有误，现在客户下单定位处点送达，再给客户送到正确的位置
D.到了定位处立即点击送达，再将餐品送给顾客
A.餐品交给客户后再点送达
B.联系客户后，到达位置立即点送达
C.发现顾客地址有误，先在下单定位处点送达，再给顾客送过去
D.到了定位处立马点击送达，再送给顾客
