首页 > 职业技能鉴定
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

用户小花进线反馈充值话费未到账,以下说法正确的有哪些?()

A.服务时,小二使用方寸搜索sop:充值未到账(如话费、流量等),怎么办?

B.让用户提供具体订单,根据系统推送的方案进行解答。

C.虚拟商品订单,若申请售中退款后,卖家拒绝了该申请,用户可以立刻申请淘宝客服介入处理。

D.充值话费,商家在24小时内未发货;充值流量,商家在6小时内未发货,系统会自动退款给您的。充值高峰期间,可能会出现网络拥堵情况,请耐心等待。

E.虚拟商品订单,若申请售中退款后,您可以在申请退款满3天且卖家拒绝的情况下,申请淘宝客服介入来帮助您处理哦~

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“用户小花进线反馈充值话费未到账,以下说法正确的有哪些?()”相关的问题
第1题
用户进线反馈在平台购买的抖音币充值未到账,以下说法正确的是()

A.用户若无小淘气标签,可直接进行仅退款

B.用户若有小淘气标签,直接进行驳回

C.用户进行举证的方式是进行视频录制,客服需进行抖音账号与工作台充值账号核实

D.抖音币充值属于虚拟产品,无受理时效限制

点击查看答案
第2题
用户来电反馈充值未到账,以下说法正确的是()

A.通过支付系统查询用户的订单,发现订单状态是等待中,可以建议用户查看是否在可币余额内

B.若是用户玩的游戏是单机游戏,需要通过帐号系统查询用户帐号是否有可币余额

C.充值未到账的问题均需要用户自行联系游戏方处理

D.单机游戏充值未到账需要通过支付系统查询,网络游戏充值未到账需要通过帐号系统查询是否充值成可币

点击查看答案
第3题
用户3月31日通过支付宝充值的100元话费,4月2日还未到账。客服可下二线工单“充值未到账()
点击查看答案
第4题
下列关于电子券的说法正确的是()

A.所有电子券都可以用来兑换话费

B.电子券需要在手厅-金融服务-电子券中领取使用

C.电子券不能延长使用时间

D.电子券未到账需要下二线单反馈处理

点击查看答案
第5题
以下关于支付未到账的说法,正确的有()
A.通过paypal、支付宝、微信充值正常会即时到账,如未到账将在1~60分钟内到账B.如paypal充值扣了款,但后台[ 业务处理状态 ]显示:即时到账审核中,此情况是paypal正在对此笔款项进行风险审核,一般会在1-3个工作日内审核C.如paypal充值扣了款,但后台[ 业务处理状态 ]显示:电子支票(Echeck)审核中,此情况是用户paypal充值时选择了电子支票付款,paypal会和银行有个3--7个工作日的结算期D.即时到账审核中以及电子支票审核中的订单, 如果客户把订单取消了,待款项到账后,会先退回到wegobuy账户余额,下次使用
点击查看答案
第6题
用户告知充值会员未到账,咨询账号是会员,是否可以直接告知用户()
点击查看答案
第7题
以下关于宽带说法正确的是()
A.由于目前部分小区封闭,代维人员无法上门维修宽带,涉及此类投诉,可为用户申请赠送10G流量,如果有需要赠送的,请汇总号码和小区名,给费纪红、项玲玲汇总,和客户解释,流量大概在7个工作日左右赠送到账B.客户反映宽带到期了,宽带想转移至另一移动号码上使用,我们告知客户无法办理,只能另一号码重新办理宽带支付押金和调测费用C.客户宽带存在维修不及时,2019年12月客户反映类似问题,已赔付30元,1月代维还是存在维修不及时8天,则按照宽带赔付标准,可再次赔付客户80元,10元/天D.宽带对于超时客户仅赔付话费,赔付的话费充值到客户优惠账本,不赔付现金
点击查看答案
第8题
以下哪些场景可以转接账户组()

A.提现—什么时候到账、为什么没有到账

B.收益未到账

C.澳币充值

D.退款未到账的问题

E.优惠券过期

F.个体工商户服务费

点击查看答案
第9题
用户进线反馈红包什么时候到账,标签为()

A.非新人红包问题

B.新人红包问题

C.红包

D.红包到账进度查询

点击查看答案
第10题
用户来电反馈自己充值错了号码,要求我司处理退费,热线客服需如何应对()

A.告知用户无法处理

B.告知用户充值到账无法退回,建议用户和对方友好处理,不认可需下后台单反馈

C.告知用户充值到账无法退回,建议用户和对方友好处理,不认可下二线单充错号码

点击查看答案
第11题
用户4.25日签收的商品,4.28日进线反馈鲜牛奶结块,并提供了图片,以下说法正确的是()

A.优先为用户办理售后

B.优先询问存储方式

C.超时效婉拒

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改