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[填空题]

营业厅应安排专人对当天的电子业务受理单进行()稽核。

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第1题
要求自有厅对符合中台办理条件的业务,营业厅必须100%留单受理()
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第2题
营业厅受理员营业结束后,对当天所做的营业受理工作进行(),发现问题及时改正。
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第3题
智家工程师在施工完毕后,应:()

A.向客户简单介绍业务使用方法、故障申告、缴费方式、注意事项等

B.对于客服热线或网上营业厅受理的装移机业务,收取客户有效证件复印件和钱款,给客户发票(对于预约索要发票的)

C.请客户在施工单上签字,向客户留下联系卡

D.以上选项都正确

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第4题
对前往营业厅办理报装业务的客户,应主动发放()。

A.《业务受理告知书》

B.《业务终止告知书》

C.《用电业务办理告知书》

D.《缴费通知单》

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第5题
下列哪项业务可以不用到营业厅受理,在线上即可办理()。

A.非会员紧急开机

B.电子发票开具

C.临时信用额度调整

D.变更身份认证信息

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第6题
新入网用户在自有营业厅办理金融合约分期2.0业务,以下正确的选项是?()

A.按照业务规则会在业务办理当天收到首张还款电子券

B.按照业务规则会在业务办理第二天收到首张还款电子券

C.按照业务规则会在业务办理当月月末的最后一天收到首张还款电子券

D.按照业务规则会在业务办理次月初第一天收到首张还款电子券

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第7题
无纸化营业受理完成后,需对电子业务受理单进行稽核,稽核分为自动稽核和___。

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第8题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:()自助受理的客户问题,除在线即能答复或解决以外,需在1个工作日内建立客服工单并传递处理。

A.95598网站

B.微信营业厅

C.短信营业厅

D.远程服务渠道

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第9题
沃家组网产品的路由器终端维保:由生产厂家按照国家相关法律提供“三包”服务,以联通营业厅提供的全家福业务受理单并盖章作为凭证。()
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第10题
以下关于收单业务终端管理说法正确的是()

A.建立并完善覆盖受理终端及码牌审批、使用、撤销等各环节的管理机制

B.明确受理终端布放、密钥管理、参数设置、程序灌装、日常维护、交易监测和检查、巡检等各环节管理措施

C.自主完成受理终端主密钥生成和管理,指定专人负责密钥和版本信息的保管、下载和参数设置等工作,并及时登记

D.应对受理终端进行妥善管理,对终端的入库、发放、回收和维修进行登记

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第11题
服务中心人员应安排专人对集中营运业务后台任务处理情况进行监控,并根据需要及时在企业级客户信息管理系统业(简称“ECIF系统”)中对人员权限进行调配。()
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