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[判断题]

在服务营销观念下,快递企业关心的只有快件最终是否递送成功,并不在乎用户的全过程感受。()

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第1题
快递企业在收寄快件时,应当保守在快递服务中知悉的客户信息秘密,否则,就可能造成对客户()的侵害,产生不利的法律后果。

A.知识产权

B.人身权

C.财产所有权

D.债权

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第2题
快件收派服务依赖于快递企业()。

A.市场营销能力

B.网络运营能力

C.财务核算能力

D.统计集约能力

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第3题
快件服务时限由快递企业自行决定。此题为判断题(对,错)。
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第4题
企业关心的不仅是产品的成功售出,更注重的是消费者在享受企业通过产品所提供的服务的全过程的感受,这种营销理念是()

A.传统营销

B.服务营销

C.关系营销

D.内部营销

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第5题
是指业务员接收到客户寄件需求信息后,在约定时间内到达客户处收取快件,并将快件统一带回快递
企业收寄处理点,完成运单、快件、款项交接的全过程。

A.网点收寄

B.上门揽收

C.电话通知

D.快件派送

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第6题
绿色营销观念对市场营销观念的发展主要表现在()。

A.营销服务的对象是消费者和社会

B.企业的营销目标是追求可持续发展

C.市场需要什么就生产什么

D.生产和经营顾客需要的产品从而实现利润

E.企业必须维护和推进绿色消费

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第7题
现在有些快递企业使用()来监视快件车辆的运输路线。

A.EDI

B.GPS

C.GIS

D.RFID

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第8题
电子商务,简单地说就是利用现代信息技术在互联网上进行的()。

A.快递配送服务

B.客户服务

C.营销活动

D.交易活动

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第9题
《快递服务》邮政行业标准对快件重量的规定为:国内单件快件不宜超过150kg。此题为判断题(对,错)。
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第10题
快件保价条件下,涉及的当事人有()。 ①客户 ②保险公司 ③快递企业 ④第三方评估机构A.①②③④B.

快件保价条件下,涉及的当事人有()。 ①客户 ②保险公司 ③快递企业 ④第三方评估机构

A.①②③④

B.①②③

C.①③④

D.①③

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第11题
快递服务是个有机的整体,每一票快件从收寄到派送都要经过快件收寄、处理、运输和派送。此题为判断题(对,错)。
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