题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

景区导游应该在带团前对游览中可能发生的各种意外做出处理预案，备好（），这样当意外发生时才能从容应对、妥善处理。

A.医用药箱

B.消防设备

C.有关联系电话

D.有关医用知识

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更多“景区导游应该在带团前对游览中可能发生的各种意外做出处理预案，…”相关的问题

第1题

地方陪同导游主要讲解的内容是（）

A.旅游目的地国情况

B.沿途各站点情况

C.接待地及当地游览景点情况

D.景区情况

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第2题

旅游活动中若有游客突然生病，通常情况下由全程导游及患者亲友将其送往医院，地方导游则带团继续游览。（)

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第3题

以下选项中，不属于导游员超常服务的是()。

A.残疾人行动不便，导游在游览中多一份照顾

B.客人不慎遗失钱款证件，导游经过努力帮其寻找，使物归原主

C.在客人游览景区的过程中，导游认真、热情地为客人讲解

D.当客人遇到危险时，导游人员能够挺身而出

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第4题

某导游人员带团游览黄山后，用“奇松、怪石、云海、温泉”来概括它的特色。该导游此时所用的导游讲解方法是什么（）。

A.突出重点法

B.画龙点睛法

C.类比法

D.触景生情法

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第5题

以下选项中，属于导游员超常服务的是()。

A.残疾人行动不便，导游在游览中多一份照顾

B.客人不慎遗失钱款证件，导游经过努力帮其寻找，使物归原主

C.在客人游览景区的过程中，导游认真、热情地为客人讲解

D.当客人遇到危险时，导游人员能够挺身而出

E.客人患急病，导游就应千方百计地联系医院就诊

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第6题

老杨是一位景区资深讲解员，在每次带团中都有不俗的表现，他的讲解技巧十分高超，讲解内容非常丰富。老杨在佛教文化、饮食文化和中国古建筑方面都颇有研究，可是他在植物花卉方面的知识则相对比较缺乏。每当旅游者在游览公园时向老杨提出诸如此花何时开放、何时凋谢、夏天如何防暑、冬天如何抗寒、如何施肥、是否要松土等类似问题时，老杨都非常为难，不能让客人得到圆满的回答。有时老杨带团游览公园遇到有植物花卉时，只好匆匆而过，一走了之，就怕旅游者发问，显得非常狼狈。(1)请分析该案例。(2)当讲解员不能回答游客提出的问题时，应该怎么办。

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第7题

当景区景点导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游人员必须()。

A.主动与旅游者沟通

B.认真倾听，适时反驳

C.核查、分析投诉原因，认真处理、积极弥补

D.继续做好服务工作

E.必要时，请旅游团带团导游进行调解

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第8题

导游小张在带团游览莫高窟过程中，看到随团的两位游客欲伸手去摸壁画，便及时进行了制止及解释，但事后还是遭到了两位游客的谩骂和侮辱，这侵犯了导游的（）权利。

A.文明引导权