题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列属于饭店管理不善的是（）
A.客人物品被盗
B.在洗涤中客衣丢失
C.客人休息时受到噪声干扰
D.房间设施设备陈旧一
E.清洁卫生不达标
答案
AB
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.客人物品被盗
B.在洗涤中客衣丢失
C.客人休息时受到噪声干扰
D.房间设施设备陈旧一
E.清洁卫生不达标
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AB
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A．客房部是饭店对客服务的重要部门
B．客房部是饭店取得经济收入的主要来源
C．客房部是饭店节约成本的基础部门
D．客房是饭店服务质量的重要标志
E．客房部是为饭店创造清洁优雅的环境
产生投诉的原因有()客人对无形的服务不满饭店管理不善和客人对饭店的有关规定不了解或误解。
A.硬件设施、设备出现故障
B.饭店价钱太贵
C.饭店太偏远
D.饭店周边环境差
A.无需进行增值税处理
B.属于非正常损失，进项税额不得抵扣
C.应转出的进项税额=9.04+（1+13%）×13%=1.04（万元）
D.应转出的进项税额=9.04×13%=1.18（万元）
