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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下关于客户声明书的使用正确的有()

A.客户存在贴标、扣标情况,需要在合同中进行备注情况,签署客户声明书

B.若车辆侧身照或者车尾照无法判断是否为新能源车辆,需提供声明书

C.无法提供车尾照判断车型的时候需要提供客户声明书

D.客户声明书生成时,所填写的车型车系需为实际销售延保车辆信息

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ABCD

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第1题
以下关于代付款声明书说法错误的有()

A.广场内不同商户之间不允许相互代缴款

B.代付款声明书必须在收到汇款前取得,极特殊情况,一周内可后补

C.超过授权期限规定的时间,应重新出具代付款声明书

D.罚款、工本费、客服台收款、停车场收费等零星收款无需提供代付款声明书

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第2题
关于《继承人声明书》,以下哪项描述是错误的()。

A.分配比例之和必须100%

B.有指定身故受益人时无须填写

C.仅需要领款的继承人签字

D.需要继承人本人签字确认

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第3题
以下对个人网银开通的交易处理描述正确的有()
以下对个人网银开通的交易处理描述正确的有()

A.通过“[660001]个人网银客户签约”为客户开通网银服务,如填制了《自愿承担个人网银大额交易限额风险声明书》的,并需在本交易设定用户网银交易限额

B.根据客户申请书所申请的安全介质类型,进行绑定

C.如客户未申请绑定安全介质,则网银开通交易完成,进入下一流程

D.如客户申请绑定动态口令介质,柜员通过“[660004]个人网银动态口令管理”交易为客户绑定动态口令介质

E.如客户申请绑定证书,柜员通过“[660008]个人网银证书管理”交易为客户申请并下载证书

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第4题
以下关于经销商说法正确的是()

A.经销商有自己的客户群体

B.经销商就是中间商

C.经销商一般不使用产品

D.经销商是现款拿货

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第5题
以下哪些材料由保险公司提供给客户填写()。

A.理赔申请书

B.继承人关系证明

C.继承人声明书

D.死亡证明

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第6题
以下关于磁吸壳的描述正确的是()

A.可以贴膜使用

B.套壳后不能用指纹解锁

C.客户反馈使用碎核实到边框没有损坏需协商寄回换

D.套上有水印直接协商寄回换

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第7题
因系统尾调整导致≤10元的冲抵需要的附件是()

A.收据客户联

B.转款声明书(建议使用系统导出模板,意向金、未明确用途款项冲抵无须提供)

C.合同终止流程

D.商铺装修竣工验收表(仅装修押金冲抵提供)

E.以上都不对

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第8题
若客户为线下进件,需准备材料包括()

A.身份证复印件

B.平安银行个人征信授权书

C.个人信用循环授信申请表

D.平安银行个人信息使用授权书

E.面谈面签及客户声明书

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第9题
关于话术的使用,以下说法正确的有()。

A.输入框输入“/关键词”即可弹出相关联的快捷话术

B.必须针对用户咨询的问题选择使用话术,禁止出现答非所问

C.整个流程对话结束后,记得点“爱心”邀请客户进行服务评价

D.可自己设置自己的个人话术,方便自己使用

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第10题
关于“签单抽京东电器券红包”,以下说法正确的有()

A.抽电器红包金额可以与电器补贴/5折换购金额叠加使用

B.客户进店就能参与抽电器券红包

C.客户签单满3万抽1次;满8万抽2次;满15万抽3次红包

D.客户签单只能抽1次红包(不限制签单金额)

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第11题
关于偏差零件使用,以下说法正确的()

A.针对偏差零件在运输前,供应商必须得到顾客书面批准,否则不允任何有偏差的零件被运输到顾客端

B.偏差使用零件应满足可追溯要求

C.顾客批准仅限于特定的时间段/数量,同时供应商必须管控这部分产品

D.偏差零件不需要前馈客户,可直接发送使用

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