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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

因系统尾调整导致≤10元的冲抵需要的附件是()

A.收据客户联

B.转款声明书(建议使用系统导出模板,意向金、未明确用途款项冲抵无须提供)

C.合同终止流程

D.商铺装修竣工验收表(仅装修押金冲抵提供)

E.以上都不对

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E、以上都不对

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第1题
顾客在苏宁国际自营参加定金团活动,商品收货后表示型号买错,要求退货,页面支持30天无忧退,客处理方案正确的是()。

A.客服与用户核实商品使用情况,在未拆封未使用附件齐全的情况下,支持无理由退货,需要用户承担取件费10元寄回,用户认可

B.客服与用户核实商品使用情况,在未拆封未使用附件齐全的情况下,支持无理由退货,系统安排苏宁取件后定金和尾款同时退款到账

C.客服与用户核实商品使用情况,在未拆封未使用附件齐全的情况下(包装有塑封),支持无理由退货,系统安排苏宁取件,需支付8元取件费,同步告知银行卡退款周期是3-5个工作日

D.直接在系统帮顾客提交退货申请,申请无理由退货,系统安排苏宁取件后,开始进入退款,银行卡到账3-5个工作日

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第2题
现金尾箱碰库系统允许误差金额为小于()元。

A.1角

B.1元

C.5元

D.10元

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第3题
因车辆设备本身问题导致车队需要调整K值的,需由车队小组经理邮件申请,征得车队总监邮件同意方可进行()
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第4题
案例:某条线路破口进入新变电站,光缆随线路破入新站,在两侧未开断开光设备光盘尾纤后就进行了测试,因发光功率过高导致两侧光盘受损,影响电网通信业务的开通。通信设备检修或故障处理中,应严格按照()进行操作。

A.通信系统操作手册

B.信息系统使用手册

C.通信设备和仪表使用手册

D.信息安全防护手册

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第5题
非业务差或因政策变更导致的账务差,不允许总账调帐;源头业务系统可进行差调整的,不允许总账调帐。()
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第6题
顾客在老佛爷精选品牌及联营品牌消费时,积分冲抵消费比例为()

A.每扣减100积分冲抵1元

B.每扣减5000积分冲抵50元

C.每扣减1000积分冲抵1元

D.每扣减1000积分冲抵10元

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第7题
因客户个人原因(即:非我行系统原因、人为差错、年费)导致逾期的,原则上座席不得受理客户征信调整业务。若客户态度强烈,且存在投诉倾向的,座席可登记()
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第8题
小曹入职1个月后恰逢公司调薪,小曹所在地区增加固定津贴200元,小曹是新员工由01职等06级调整为01职等08级,调薪金额不足200元部分,补入特别津贴,小曹5个月后因表现优秀,调任直营业代改叙,需将特别津贴冲抵()
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第9题
以下门店库存调整正确的是()

A.损耗-品质/破损:门店日常经营过程中出现:品质或者包装问题导致的损失。用于本门店产生的损耗;

B.门店损耗-过期:日常经营过程中,因保质期过期导致的损失

C.供应商折损(损耗):商品因供应商原因产生的破损或商品本身品质问题,又达不到退货换条件的商品 备注:除盘点外其他的库存调整都需要拍图上传

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第10题
营业主管每天必须组织柜员互盘尾箱(含营业主管尾箱),并至少抽查一个柜员尾箱。营业机构支行(局)长每月必须对全部柜员、自助设备尾箱进行账实核对检查。柜员实物尾箱与系统尾箱记录金额相差()(人民币和外币)及以下的不纳入现金长短款考核。

A.3元

B.5元

C.10元

D.15元

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第11题
下面场景需要填写公告的有()

A.情报内容:临时施工,调整时间为半个月,半个月后正常通行

B.因恶劣天气导致线路变更

C.节假日不停靠阳光大厦站

D.某机场线结束时间为当天最后一班航班落地时间

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