题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户来电下单需要确认哪些信息（）
A.姓名电话
B.物品重量
C.详细地址
D.寄往的目的地城市
答案
姓名电话物品重量详细地址
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.姓名电话
B.物品重量
C.详细地址
D.寄往的目的地城市
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A.理他干嘛，反正不是订单预留电话，投诉也投诉不到我
B.和客户确认商品、收货人姓名及收货人地址，得到确认后，在订单留言客户新更改的地址，并在系统里转移至新地址配送承运商
C.不可以，就必须送到下单地址
D.可以，但是你得另外附加运费才可以
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B.和客户确认商品、收货人姓名及收货人地址，得到确认后订单留言客户新更改地址，并在系统里转移至新地址配送承运商
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D.可以，但是你得另外附加运费才可以
A.询问客户当时寄件时间、邮局地址、邮局名称及寄件人姓名、电话、地址下单跟进
B.告知客户无法跟进，让客户自己处理
A.下单时间、货好时间
B.是否需开箱拍照、是否为新客户
C.取货地址、熟路司机
D.市场员姓名及电话、取货联系人电话
A.分仓是否有库存
B.下单时核对姓名电话地址
C.告知安装的话，需联系客服安排师傅上门服务
D.可以打门店电话要求安装
A.正常下单
B.正常下单，但是需要在客户要求里记录代下单人的姓名、电话
C.正常下单，但是要在备注信息栏中记录
D.正常下单，要在联系人填写代下单人的
A.用户需要数据备份，关闭查找手机功能
B.确认返货信息：姓名、电话、返货地址
C.快递支持平邮，也支持顺丰到付寄回物品
D.寄出时间：退货七天，换货15天，维修30天
