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[判断题]

99拆机复装指客户对保留期内已销户且在冷冻期内的电话号码原机主申请重新启用,并在履行相关义务后,给予恢复号码的业务。已进入回收状态号码,客户也可以办理拆机复装()

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第1题
对于已纳入长期不动户管理的账户,客户如需申请恢复使用原账户时,如客户营业执照等资料不在有效期内,且该账户在人民银行账户管理系统中未设置为“久悬银行账户”的,在审核客户经年检合格的有效证照和要求保留原账号的申请后,按现行规定在CCBS系统中进行不动户转正常户处理,客户可继续使用原账户,不再办理销户及重新开户手续()
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第2题
在办理吉祥号码过户及补/换卡、非实名客户拆机复装等敏感业务时,必须先对客户号码入网有效证件进行鉴权,鉴权通过后对号码的通信行为、身份资料等信息做进一步核验()
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第3题
我行对纳入公户管理原则要求不包括()

A.对授信余额结清超过3个月以上且不符合有效存款客户标准的,或销户超过3个月以上的存量客户

B.对意向客户在CRM系统录入已超过3个月以上,仍未在我行开立对公账户的客户

C.对于提供授信担保且符合纳入公户标准的客户,在其它经营机构未申领的情况下,保留原经营机构管户权;如遇其它经营机构申领且公司部审批同意的,则对原经营机构仅保留协办权

D.客户对公存款月日均能达到50万(含)以上或已上报授信至风险管理部审批的

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第4题
靓号协议期内不允许受理哪些业务()

A.停机保号

B.移网复装

C.销户

D.移网产品服务变更

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第5题
传家客户服务升级的服务对象是指传家4星客户,且已获得原海外体检权益、仍在服务权益有效期内、且()

A.尚未使用该权益

B.已使用该权益

C.放弃使用该权益

D.再次获得该权益

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第6题
固话及本地移动号码的原号复装的处理规范以下哪些是正确的()

A.必须是原机主复装,非原机主不予复装

B.办理非在售的套餐

C.必须提醒非预付费客户,先付费后使用原则(0信控规则)

D.如果号码拆机前有欠费必须先交清欠费;必须处理黑名单证件问题

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第7题
在客户电话入网、过户、客户信息变更、拆机复装等关键业务办理环节,要严格落实人证一致性校验,人像比对通过后才方可激活电话卡。集团单位办理开卡、过户、使用人变更还需把好集团单位资质审核关,对于疑似风险单位要到办公地点进行现场核实,单位授权书或介绍信需增加相应法律风险条款,经办人和使用人均需提供身份证原件并完成人像一致性核验后方可激活使用()
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第8题
关于重要空白凭证的注销、收回、退回、作废,以下正确的是:()(中级)

A.办理客户存单销户、换单时,需要剪角,在存单上加盖注销或换单章

B.对未正式签发的存单作废时,需要剪去存单右上角,但必须注意不得把票面号码剪掉

C.客户交回空白支票、作废支票时,必须剪角及加盖作废章,剪角时应剪右上角,但注意不能把票面号码剪掉

D.办理存折(定期一本通除外)换折、销户后,如客户要求返还存折内页的,可以在保留存折底面后,将内页返还给客户,并在留存的底面上填写已取存折内页字样交客户签名确认

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第9题
在市场领域中,要聚焦入网、过户、拆机复装、集团单位代办等关键环节,落实好“严格实名制管理”、“全渠道管理”、“考核问责管理”等三方面工作()
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第10题
拆机/销户用户出账核查办法:检查上月已拆机/销户用户本月是否出账,每发现一个无正当理由(如国际话单回传延迟等)出账的用户,计差错一次()
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第11题
家庭宽带客户销户/退网流程主要包括()等环节。

A.客户挽留

B.销户

C.退网

D.拆机

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