题目内容
（请给出正确答案）
A.邀请客户入座时，要当着客户面，将椅子拉出35-40cm
B.当客户走到椅子前面时，微微向前推动椅子5-10cm
C.征得客户同意后，销售顾问要坐到与客户呈180°角的位置
D.介绍资料内容时，五指并拢，手心朝向客户介绍方案
答案
C、征得客户同意后，销售顾问要坐到与客户呈180°角的位置
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A.电力变压器的检修分为大修、小修和临时检修
B.配电装置的检修分为大修和小修
C.电力变压器进行交流耐压试验时，，被试变压器的所有气孔均应关闭
D.大修指的是内部检修，小修指外部检修
A.是一种无目的、无计划、无准备的谈话
B.整个访谈过程是调查者与被调查者直接面对面交流，并相互影响，相互作用，形成互动
C.在谈话的过程中要有非常强的针对性，始终围绕着主题而进行
D.访谈调查是以口头提问形式来收集资料的
A.不管顾客意愿，推荐热销产品，销量爆款
B.销售的核心是耐心说服和正确引导客户的购买行为
C.销售是销售人员与客户之间的双向沟通，也是双方情感交流及心理活动的过程
D.销售的目的在于满足客户实际及心理的需求，并实现企业的销售目标
A.进行紧急广播时，应确保不同语言广播的通知内容一致。
B.游艇操作人员在与乘客进行沟通时，应根据不同国籍的乘客，使用恰当的语言。
C.紧急情况下，游艇操作人员必须依靠自己独立完成与乘客之间的交流沟通。
D.语言沟通有障碍时，游艇操作人员可以通过广播寻找能够进行翻译的乘客提供帮助。
A.讲解员一般连续注视导游对象的时间应在1—2秒钟以内，以免引起对方的厌恶和误解。
B.在分配目光时，要多给一些重要的客人。
C.讲解员常用的目光语应是“正视”，让人感到你是自信的、坦诚的、认真的。
D.讲解员目光的移动、收束要以不断地与不同的游客进行目光交流为前提，通过与游客的目光接触，与游客交流感情，表示或自信或关切等各种含义，使游客感到你是在与其交流。
A.宇航员在太空中能交流，说明声音可以在真空中传播
B.正在发声的物体叫做声源
C.声速的大小与介质的温度有关
D.声音在水中的传播速度比在空气中的传播速度大
A.InstantMessaging(即时通讯、实时传讯)的缩写是IM，这是一种可以让使用者在网络上建立某种私人聊天室(chatroom)的实时通讯服务
B.常规的即时通讯软件分为两类，一类个人应用的个人即时通讯，另一类是企业即时通讯
C.通常IM服务会在使用者通话清单(类似电话簿)上的某人连上IM时发出讯息通知使用者，使用者便可据此与此人透过互联网开始进行实时的通讯
D.即时通讯软件是通过即时通讯技术来实现在线聊天、交流的软件。目前有1种架构形式，即C/S架构，采用客户端/服务器形式
