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[判断题]

顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。()

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第1题
消费者在选择卖主时,真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是指产品总价值与顾客总成本之间的差额。()
消费者在选择卖主时,真正看重的是顾客让渡价值。顾客让渡价值是指产品总价值与顾客总成本之间的差额。()

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第2题
顾客认知价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的()。

A.加总

B.乘积

C.差额

D.不确定关系

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第3题
以下哪个选项不属于顾客让渡价值中的顾客总价值:()

A.供应价值

B.服务价值

C.人员价值

D.产品价值

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第4题
客户让渡价值是指客户购买产品或服务的()与客户购买该项产品或服务支付出的总成本之间的差额。

A.总价值

B.价值

C.成本

D.效益

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第5题
总顾客价值与总顾客成本之间的差额指()。

A.顾客让渡价值

B.顾客满意度

C.顾客最终价值

D.顾客服务价值

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第6题
最主要的顾客价值理论是科特勒所提出的()

A.顾客感知价值理论

B.顾客体验价值理论

C.顾客让渡价值理论

D.顾客期望理论

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第7题
泽斯曼尔1988年提出()。

A.顾客感知价值理论

B.顾客体验价值理论

C.顾客让渡价值理论

D.顾客期望理论

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第8题
简述顾客让渡价值的含义及构成。

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第9题
下列选项中,对于4Cs理论起源描述正确的是:()

A.在企业追求“顾客满意”过程中,以“顾客”为中心的“4Cs”营销理论应运而生

B.20世纪70年代,市场营销理念得到了进一步的发展

C.面对众多品牌产品与服务的提供者,消费者在选择时变得越来越成熟和有理性

D.消费者在购买时,必然选择那些能够提供最大让渡价值的公司的产品,这些公司的产品能够使顾客得到相对多的利益和支出相对少成本

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第10题
4Rs理论中,对于建立顾客关系表述正确的选项是:()

A.企业对顾客进行关系营销,就是将一个潜在顾客最后演变为主动性顾客和合伙人的过程

B.可以通过为老主顾提供更大的让渡价值(如拆扣、奖励、免费赠送等销售策略)来建立顾客关系

C.可以在了解顾客需求和愿望的基础上通过对顾客实行个性化服务来建立关系

D.可以通过向新顾客提供各种附加利益和潜在附加利益建立关系

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第11题
顾客总价值包括()

A.产品价值

B.人员价值

C.形象价值

D.心理价值

E.服务价值

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