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第3题
：按照价格理论，成本是产品价值的基础组成部分，它决定着产品价格的最低界限，如果价格低于成本，企业便无利可图；市场需求影响顾客对产品价值的认识，进而决定着产品价格的上限：而市场竞争状况则调节着价格在上限和下限之间不断波动，并最终确定产品的市场价格。这段话的主要意思是（）
A.产品价格可以在上限和下限之间变动
B.产品价格究竟多少，应由市场竞争状况来决定
C.产品价格受成本、市场需求和市场竞争等因素影响
D.不管市场需求、市场竞争状况如何。企业产品定价必然高于成本
第4题
精益建造以（)为项目的最大目标。A 项目利润最大化B 顾客价值最大化C 项目质量最优D 项目成本
精益建造以()为项目的最大目标。
A 项目利润最大化
B 顾客价值最大化
C 项目质量最优
D 项目成本最小
第5题
对有效顾客响应理论的理解错误的是（)。
A.有效顾客响应战略的核心是要求零售商、批发商和制造商紧密协作，给顾客提供更多的价值
B.有效顾客响应最初起源于纺织品行业
C.有效顾客响应以满足顾客要求和最大限度地减低物流费用为原则
D.有效顾客响应的意义主要体现在对供应链上成本的节约
第6题
：社会主义社会保持总需求与总供给之间的大体平衡是指()。
A.消费资料的总供给与劳动者对消费资料的总需求之间的平衡
B. 生产资料的总供给与生产单位对生产资料的总需求之间的平衡
C. 社会总产品的价值量和实物量之间的平衡
D. 社会可供购买的商品总量与社会有支付能力购买的商品总量之间的平衡
第7题
假设M/M/c/∞排队系统中，λ=10，μ=3，成本是c1=5，c2=25，求使得总期望成本最小所必须使用的服务员个数(c1为单位时间每增加一个服务员的成本，c2为单位时间每个顾客的等待成本)。
假设M/M/c/∞排队系统中，λ=10，μ=3，成本是c1=5，c2=25，求使得总期望成本最小所必须使用的服务员个数（c1为单位时间每增加一个服务员的成本，c2为单位时间每个顾客的等待成本)。
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第8题
服务利润链：1996年，美国学者和詹姆斯赫斯克特等人在《服务利润链》中提出服务利润模型，认为利润、增长、顾客忠诚度、顾客满意度、员工的能力、服务的价值、劳动生产率之间存在直接、牢固的关系研究发现，他们懂得服务利润链，把公司的利润与雇员和顾客的满意连在一起（)
