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[单选题]

<合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:车队上报的调查分析报告,应客观公证,与事实相吻合,不得避重就轻有所隐瞒。报告中对责任人考核建议,应依据()和单位考核标准,准确裁定,不得随意加重或减轻处罚。

A.事实

B.原因

C.内容

D.客观事实

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第1题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:擅自不使用客运设施设备或客运设备故障长时间不修复影响旅客使用的,属于()问题。

A.其他类

B.违规经营类

C.违规贩运类

D.以职权谋私类

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第2题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:旅客的来信来访问题。凡路局客运处要求段直接调查的,()要组织人员进行调查处理,将情况上报路局客运处。

A.段职能部门

B.乘务科

C.车队(间)

D.班组

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第3题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:坚决杜绝虚列虚报旅客表扬或主动向旅客提示要求予以表扬,经核定存在此类问题的,段将予以责任人()考核,车队分管干部通报批评。

A.H类

B.A类

C.B类

D.C类

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第4题
《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客乘[2019150号)规定:列车首尾载客车厢内端门设置()标志,内端门运行中锁闭。

A.禁止携带危险品

B.禁止通行、当心坠落

C.旅客止步

D.禁止倚靠

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第5题
南京客运段《培训演练全程音视频记录工作管理实施细则》中规定,段、车队组织的定期客运业务抽考,可不进行音视频记录。此题为判断题(对,错)。
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第6题
《南京客运段对讲机使用管理办法》规定:列车员(长)需主叫车站客运人员时,转换到3频道()。A.457.950M

《南京客运段对讲机使用管理办法》规定:列车员(长)需主叫车站客运人员时,转换到3频道()。

A.457.950MHz

B.467.200MHz

C.457.700MHz

D.457.725MHz

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第7题
《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客乘(2019)50号)规定:随车底入库看车的列车长应()对车门锁销情况进行检查,单班作业无列车长入库的列车,应由车队指定一人负责组织入库看车人员做好车门锁销情况的检查。

A.组织入库看车人员

B.组织餐售人员

C.联系检车人员

D.安排休班人员

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第8题
《南京客运段对讲机使用管理办法》中关于频道说法正确的是:()。

A.客运对讲机1频道设置为457.700MHz

B.2频道设置为457.950MHz

C.3频道设置为457.725MHz

D.4频道设置为467.200MHz

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第9题
《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客乘(2019)150号)规定:旅客未乘降完毕列车启动时,车站工作人员发现后应立即按规定通知司机停车;列车工作人员立即使用对讲机呼叫车辆乘务员、列车长或站台工作人员通知司机停车,列车员在车下组织乘降,不具备使用紧急制动阀停车条件时,使用对讲机呼叫车上工作人员,车上有值乘人员听到呼叫后,应()。

A.组织旅客乘降

B.做好扶携

C.立即使用紧急制动阀停车

D.立即上车

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第10题
依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定责任发

依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定责任发生()名以上旅客食物中毒构成服务质量重大问题。

A.5

B.3

C.4

D.6

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第11题
依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定以职权

依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕86号)中规定以职权谋私金额在()元以上,不足()元的构成服务质量一般问题。

A.500、1500

B.800、1000

C.1000、1500

D.500、800

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