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[判断题]

适当的服务是指顾客心目中向往和渴望追求的较高水平的服务。()

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第1题
顾客心目中可以接受的较低的服务水平被命名为()

A.服务感知

B.理想服务

C.适当服务

D.容忍服务

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第2题
:①其中包括他们的肤色、相貌、身材、线条、姿态、气质、风度等许多方面②这样的美,才是广大女性更加向往、追求和渴望的③真正的女性美,应该是结实、精干、肌肉强健,富有区别于男子的特有曲线美④越来越多的人们现在都倾向于认为:现代女性人体美,绝不是苗条、柔软、纤细⑤当代青年人心目中美的典型,已不再是一个或一种人,而是一个多层次、多因素的复杂模式⑥既不失女性的妩媚,又足以承担生活竞争的压力,担当起社会责任。排列组合最连贯的是()

A.⑤⑥③②④①

B.⑤④⑥②①③

C.⑤①④③⑥②

D.②⑤①③④⑥

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第3题
社会理想是指()

A.对未来社会制度和政治结构的追求、向往和设想

B.对未来工作部门、工作种类及业绩的向往和追求

C.对未来的物质、精神、文化方面消费性生活的向往

D.对来来道德关系、道德标准和道德人格的向往

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第4题
个人理想是指处于一定历史条件下和社会关系中的个体对于自己未来的物质生活、精神生活所产生的种种向往和追求。()
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第5题
企业定位是指企业通过其产品及其品牌,基于顾客需求,将其企业独特的(),塑造于消费者心目中,并占据一定位置。

A.个性

B.文化

C.历史

D.形象

E.品味

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第6题
行业形象是指一个行业在服务对象以及社会公众心目中的总体印象,或者说是服务对象和社会公众对行业的整体认识与综合评价。行业形象所表达的是关系是:()

A.知名度

B.美誉度

C.忠诚度

D.满意度

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第7题
关于职业理想是个人对未来职业的向往和追求()
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第8题
服务观念是服务企业基于顾客追求而提供的普遍化利益。()
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第9题
上古,神话和现实之间,并没有后来的界线。那时人们心目中的外部世界,既难以知晓,又不可理解。多数人谨守自己的家园,少数人外出游历,带回来各种见闻,既一点点丰富着大家的知识,又巩固着原来的恐惧和向往,因为他们难免把______的事情越传越玄,又难免给自己的经历______。填入划横线部分最恰当的一项是:

A.捕风捉影 节外生枝

B.道听途说 添油加醋

C.平淡无奇 添枝加叶

D.耳闻目睹 锦上添花

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第10题
多么令人震惊的辽阔与博大啊!从任何一个角度接近这座城市,你都会感叹东北大平原的坦荡襟怀与豪迈的气概。一马平川,洋洋荡荡,横无际涯。对于那些渴望伸展的都市而言,沈阳着实宽阔得过于奢侈了!这里"奢侈"的含义是()。

A.铺张浪费

B.花太多的钱太多的精力

C.精神上的某种向往

D.与其他城市比,沈阳有一份难得的舒展和宽阔

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第11题
下列诗作中,主要寄托着作者对西方文明深挚向往和追求的是()A.闻一多《一句话》B.徐志摩《再别康

下列诗作中,主要寄托着作者对西方文明深挚向往和追求的是()

A.闻一多《一句话》

B.徐志摩《再别康桥》

C.戴望舒《雨巷》

D.舒婷《祖国呵,我亲爱的祖国》

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