A.营销服务的对象是消费者和社会
B.企业的营销目标是追求可持续发展
C.市场需要什么就生产什么
D.生产和经营顾客需要的产品从而实现利润
E.企业必须维护和推进绿色消费
A.当一项服务满足其目标顾客的期望时,服务质量就可认为是达到了优良水平
B.随着经济的发展和市场的日益成熟,市场的划分越来越细,导致每项服务都要面对不同的需求
C.连贯性要求服务提供者在任何时候、任何地方都保持同样的优良服务水平
D.评价服务质量时,应该从被服务者的物质需求来看
A.保险纠纷处理
B.保险销售服务
C.保险售后服务
D.保险客户服务
A.志愿者是不为物质报酬,基于良知 信念和责任,自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。
B.志愿者是指主动承担社会责任,而不关心报酬的人。
C.志愿者是付出他们的时间精力和专业技能为他人造福的人。
D.志愿者是受利益的驱使,或者受法律的强制而从事公益事业的人或人群。
A、企业集中于核心能力
B、增加固定资产投资,加速资本周转
C、灵活运用新技术,实现以信息换库存,降低成本
D、提供灵活多样的顾客服务,为顾客创造更多价值
A.企业可以清理、放弃无利可图的领域,降低费用,改善财务状况
B.企业继续用基本相同的产品或劳务为原有的顾客服务
C.企业力争保持现有的市场占有率和产销规模或略有增长
D.企业可以避免开发新产品和新市场而可能带来的失败风险