题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

快递员的业务推介活动是（）的沟通过程。

A.给快递企业带来收益

B.给快递员带来回报

C.给收件人带来便利

D.客户带来利益

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第1题

即时配业务接单后产生异常事件，无法上门，如何解决？（)

A.快递员报备站长

B.由站长协调人员处理

C.拒收返回，备注原因，报备商家，电联报备商家，引导顾客与商家进行沟通

D.商家人员调剂或者拒配商家重新下单

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第2题

消费者投诉不同意放驿站，该如何举证（）

A.直接把包裹拍照上传举证

B.沟通消费者前来取件，并在面单上签字，然后举证

C.点退回快递员，让其派送，并写退回单，让快递员签字，拍照举证

D.直接签字，拍照面单举证

E.和消费沟通后，截图出库明细，然后举证

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第3题

快递员从微信导流到App的方法有哪些（）

A.产品功能歧视

B.营销运营活动

C.功能阻挡

D.强制快递员下载App

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第4题

代扔垃圾业务，对未执行的快递员负激励（）元/次

A.10

B.20

C.50

D.100

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第5题

商业银行要将产品推介会、宣讲会、联谊活动、业务研讨会等营销活动作为开展公众教育活动的重要平台,以产品营销推介替代公众教育活动。（）（）

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第6题

5月1日起，《快递暂行条例》正式施行，《条例》指出，国家鼓励保险公司开发（)，鼓励经营快递业务的企业投保。

A、退货运费险

B、快递员人身保险

C、快件损失赔偿责任险种

D、材质保真险

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第7题

营销员要充分利用消费者的习惯心理，针对老客户要通过不断的宣传、推介以及促销活动，来吸引和培养其对业务的消费习惯。（)

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第8题

商业银行将本行发行的理财产品向投资者进行宣传推介和办理认购、赎回等业务活动是指()。

A.商业银行基金产品销售

B.商业银行保险产品销售

C.商业银行代销产品销售

D.商业银行理财产品销售

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第9题

所有的号卡入仓和分配快递员的动作完成不可晚于收到号卡的第二天，如未完成会导致（）

A.影响运营质量或客户体验

B.直接责任人扣除2业务分每次

C.直接管理人扣除1业务分每次

D.无处罚口头警告

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第10题

商业银行为销售储蓄存款产品、信贷产品等进行的产品介绍、宣传和推介等一般性业务咨询活动，均属于理财顾问业务。()

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第11题

分支机构应高度重视适当性义务履行全过程的留痕管理工作，做好产品评估、了解客户信息及风险测评、宣传推介、准入审核及适当性匹配、告知及风险揭示、业务法律文件签署、录音录像、客户回访及其它形式的沟通记录等各环节适当性资料留痕，保存不得少于10年，满足举证要求，确保适当性义务履行的各环节工作有留痕可回溯（）

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