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[判断题]

以你自己作为衡量直接下属的准绳是一个好方法。此题为判断题(对,错)。参考答案:错误

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第1题
顾客的利益所在,就是我们生存与发展最根本的利益所在。我们要以服务来定队伍建设的宗旨,以顾客满意度作为衡量一切工作的准绳()
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第2题
“一个繁忙的管理者往往不是一个好的管理者”,对于这种看法,你如何评价()

A.这种看法有一定的正确性,因为管理者的工作重点应该是让下属的积极性得到发挥,而不是自己繁忙

B.这种看法不对,管理者需要承担比下属更大的责任,当然应该很繁忙

C.这种看法不对,管理者除了管理下属以外,也要处理千头万绪的事务性的工作,当

D.然会很繁忙

E.这种看法正确,最高明的管理者就应该是“无为而治”的管理者

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第3题
你对别人的肯定评价()

A.非常在乎,因为总是希望自己在别人眼中是好的

B.比较在乎,可以作为了解自己打一个参考

C.比较不在乎,自己打价值不是依靠别人存在的

D.非常不在乎,因为有信心自己就是最好的

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第4题
判断以下属哪个质检点: 坐席:我按照一个三千一给你据个例子,一个月三千一的话还是按月缴,一年的话是三万七..十年下来赞了三十七万,那你赞的三十七万的本钱呢我们是一分不少的全部给你退还回去,也是就是说你的本钱是保本的,没有任何损失要全部退给你的,明白嘛 客户:恩 坐席:好的,范大哥你今年缴明年就开始给你发钱了,活到老领到老,领取终身的,领一辈子的时间,比方说按照领到85岁来算的话,5%的历史值不确定性,那你从平安公司领回去的963,019,也就是说你在平安十年下来总共赞了37万,但是平安公司给你发回去的话是发了96万的,给你翻了2.57倍,给你翻了2倍还多的。明白嘛()

A.误导退保无损失

B.夸大分红

C.保障范围未告知或告知不全

D.假冒使用名额、时间限制、公司盈利回馈(分红客群)等作为促销手段或对公司盈利状况等经营状况宣传不当

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第5题
你们公司年中做了一次绩效评估,请被评价者的上级、下级、平级对被评价者的工作表现和行为进行评价。结果表明你的下属小王在成本控制方面有问题,你希望通过反馈达到什么样的目标?

A.帮助小王认识到成本控制的重要性

B.促使小王思考如何才能做好成本控制

C.让小王知道自己在成本控制方面存在问题

D.告诉小王应该从哪些方面改进以提高成本控制能力

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第6题
你刚刚晋升为车间主任,在你被提升之前,车间生产平稳发展,但现在产量下降,因而你想改变工作程序和任务分配方式。但是,你的下属不但不赞成你的设想,反而不断地抱怨说他们的前任主任在位时情况是如何如何的好。对于这种情况,你目前最好先采取什么做法?()

A.直接安排员工改变工作程序与任务分配方式,密切关注工作运行结果情况

B.向员工清楚阐明改变的原因以及这一改变对员工的利益所在,并关注员工的真实想法

C.同员工一起讨论如何改变工作计划,征求他们对提高生产能力的意见

D.将生产任务分解下达,让员工自己找出完成任务的有效办法

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第7题
你刚刚晋升为车间主任,在你被提升之前,车间生产平稳发展,但现在产量下降,因而你想改变工作程序和任务分配方式。但是,你的下属不但不赞成你的设想,反而不断地抱怨说,他们的前任主任在位时情况是如何如何地好。对于这种情况,你目前最好先采取什么做法()

A.直接安排员工改变工作程序与任务分配方式,密切关注工作运行结果情况

B.向员工清楚阐明改变的原因以及这一改变对员工的利益所在,并关注员工的真实想法

C.同员工一起讨论如何改变工作计划,征求他们对提高生产能力的建议

D.结合改变将生产任务分解下达,让员工自己找出完成任务的有效办法

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第8题
当你的下属是上司的亲戚,且你指挥不动时,你该怎么办()

A.向老板打小报告

B.自己直接辞退

C.职责权限跟老板及下属都确认清楚

D.培养自己的可用之才

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第9题
作为经理,你需要依靠你的直接下属的努力来获得你所在部门的最终成功。此题为判断题(对,错)。
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第10题
你刚刚晋升为车间主任,在你被提升之前,车间生产平稳发展,但现在产量下降,因而你想改变工作程序和任务分配方式。但是,你的下属不但不赞成你的设想,反而不断地抱怨说他们的前任主任在位时情况是如何如何的好。对于这种情况,你目前最好先将生产任务分解下达,让员工自己找出完成任务的有效办法。()
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