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[单选题]

判断以下属哪个质检点: 坐席:我按照一个三千一给你据个例子,一个月三千一的话还是按月缴,一年的话是三万七..十年下来赞了三十七万,那你赞的三十七万的本钱呢我们是一分不少的全部给你退还回去,也是就是说你的本钱是保本的,没有任何损失要全部退给你的,明白嘛 客户:恩 坐席:好的,范大哥你今年缴明年就开始给你发钱了,活到老领到老,领取终身的,领一辈子的时间,比方说按照领到85岁来算的话,5%的历史值不确定性,那你从平安公司领回去的963,019,也就是说你在平安十年下来总共赞了37万,但是平安公司给你发回去的话是发了96万的,给你翻了2.57倍,给你翻了2倍还多的。明白嘛()

A.误导退保无损失

B.夸大分红

C.保障范围未告知或告知不全

D.假冒使用名额、时间限制、公司盈利回馈(分红客群)等作为促销手段或对公司盈利状况等经营状况宣传不当

答案
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B、夸大分红

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第1题
坐席以个人或假借公司名义给客户提供非保险合同上的利益()

A.扣除40个质检点

B.扣除30个质检点

C.扣除20个质检点

D.直接劝退

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第2题
形成有效客诉:客户因坐席讲解错误或销售误导;诱导客户以不符合健康职业情况投保等原因导致有效投诉产生()

A.扣除40个质检点

B.扣除30个质检点

C.扣除20个质检点

D.直接劝退

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第3题
关于管理的定义,以下哪个说法是正确的()

A.管理就是管人管事,我是领导,我最大

B.管理就是有效运用组织内的各项资源, 以达到企业的目标

C.管理就是当官,拥有绝对的领导权

D.管理就是对下属包容,尽量与下属关系融洽

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第4题
以多种方式引导客户将我司或其他公司保单办理中止/停止交费/退保/降低保额等话术和行为()

A.扣除40个质检点

B.扣除30个质检点

C.扣除20个质检点

D.直接劝退

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第5题
工作负责人应在质检点(W/H)工序完成后按照__ ,提交__ 在质量验收卡中签字后,方可进行下道工序()

A.完工程序 验收人员

B.完工程序 检修人员

C.验收程序 验收人员

D.准备程序 检修人员

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第6题
阿里巴巴有一个非常重要的概念叫做“终局判断”。这是什么概念呢()

A.今天有什么资源、有什么机遇、有什么竞争

B.我应该做什么来计划明天

C.从终局出发再看明天我们应该做什么,按照十年以后的结局规划三年以后的发展

D.增长驱动战略

E.愿景驱动战略

F.战略布局、以终为始

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第7题
以下话术表达正确的是()

A.坐席:就是考虑到后期一旦更高额度更低费用给您调整好之后呢,我们也是担心咱们客户后续这个还款压力问题,所以说现在是给您开通了一个二十四期

B.操作成功系统会把您加入到活动当中了,我这边大概十分钟左右帮您刷新一下后台

C.系统就会优先评估更高额度更低费用不定期调整,平台额度最高是二十万了,月息费最低就是五厘

D.坐席:如果错过这个活动,后期的话您再去用的话,每一笔,每一笔都是按照现在1分3的费用计算了

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第8题
一个月攒3800,10年攒45万,第一笔钱36周岁开始每年拿回去你本人领导终生,第二笔钱,福利账户里面的收益,第五年雷打不动就能从平安公司额外领回去35710,累计生息中途不领取,按照中国平均寿命85周岁计算,能拿回去350万。质检点有()

A.未告知收益不确定

B.未告知按什么档位举例

C.部分领取时不超过万能账户20%

D.混淆保费现金价值

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第9题
如何挽留重要的下属()

A.穷尽他离职的原因

B.判断在这些原因中哪个是主要原因

C.对症下药,采取行动

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第10题
以下情况,哪个更符合()

A.我擅长给下属设置合适的任务,并且清楚在哪些时间节点该如何指导他

B.我擅长让下属自己制定目标,并进行适当的引导

C.我倾向于让下属完成我公布的目标

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第11题
物流任务在督导管理系统的哪个模块下()

A.下属任务指派

B.物料运输任务

C.新增计划

D.我的计划

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