由于顾客直接参与电信产品的()，顾客本身的素质，如知识、兴趣、态度等也会直接影响电信产品的质量和效果。

由于顾客直接参与电信产品的（)，顾客本身的素质，如知识、兴趣、态度等也会直接影响电信产品的质量和效果。