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[判断题]

服务员的行为举止必须规范,细节也不能马虎,例如不能对着客人指指点点。此题为判断题(对,错)。

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第1题
餐厅服务人员的()是否文雅、规范,不仅反映其人的性格、修养和文化素质,而且也反映一个餐厅的管理水平。

A.举止

B.行为

C.礼貌

D.礼节

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第2题
服务的关键行为因素是()

A.细节

B.举止

C.形象

D.谈吐

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第3题
即使细节的出入对全部的论证还不发生直接的影响,也会使人对材料的全部可靠性产生怀疑,以至伤害了论证的说服力。所以,有时看起来是__的细节上的马虎,却会造成关键问题上的错误。填入划横线部分最恰当的一项是()

A.无足轻重

B.无伤大雅

C.无关大体

D.举足轻重

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第4题
即使细节的出入对于全部论证还不发生直接影响,也会使人对于材料的全部可靠性发生怀疑,以至伤害了论证的说服力量。有时看来是()的细节上的马虎,却会造成关键问题上的错误,那当然更是要警惕的。填入括号部分最恰当的一项是()。

A.无足轻重

B. 举足轻重

C. 无关大体

D. 无伤大雅

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第5题
作为一个公司领导,不需要、也不可能事必躬亲,但一定要__,能够在注意细节当中比他人观察得更细致、__,在某一细节操作上做出榜样,并形成__,使每个员工不敢马虎,无法 __只有这样,企业的工作才能真正做细。填入括号中部分最恰当的一项是()

A.明察秋毫 周密 威慑力 搪塞

B.明辨是非 周详 使命感 推脱

C.抓大放小 透彻 好习惯 塞责

D.高瞻远瞩 入微 内聚力 敷衍

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第6题
40 .作为一个公司领导,不需要、也不可能事必躬亲,但一定要 ,能够在注重细节当中比他人观察得更细
致、 ,在某一细节的操作上做出榜样,并形成 ,使每个员工都不敢马虎,无法 。只有这样,企业的工作才能真正做细。

填人画横线部分最恰当的一项是:

A .明察秋毫 周密 威慑力 搪塞 B .明辨是非 周详 使命感 推脱

C .抓大放小 透彻 好习惯 塞责 D .高瞻远瞩 入微 内聚力 敷衍

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第7题
作为一个公司领导,不需要、也不可能事必躬亲,但一定要______,能够在注重细节当中比他人观察得更细致、______,在某一细节的操作上做出榜样,并形成______,使每个员工都不敢马虎,无法______。只有这样,企业的工作才能真正做细。 填入划横线部分最恰当的一项是()

A.明察秋毫 周密 威慑力 搪塞

B.明辨是非 周详 使命感 推脱

C.抓大放小 透彻 好习惯 塞责

D.高瞻远瞩 入微 内聚力 敷衍

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第8题
作为一个公司领导,不需要、也不可能事必躬亲,但一定要_________________,能够在注重细节当中比他
人观察得更细致、_________________,在某一细节的操作上做出榜样,并形成_________________,使每个员工都不敢马虎,无法 。只有这样,企业的工作才能真正做细。

填人画横线部分最恰当的一项是:

A .明察秋毫 周密 威慑力 搪塞

B .明辨是非 周详 使命感 推脱

C .抓大放小 透彻 好习惯 塞责

D .高瞻远瞩 入微 内聚力 敷衍

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第9题
以下关于肢体语言哪些表述是错误的()

A.肢体语言包括真诚的微笑和优雅的举止

B.与他人交谈时,大部分时间应该看着对方,不能左顾右盼,也不能紧盯对方

C.指引方向时必须使用手掌,而不是手指

D.走路和取放物品时,一定动作轻柔、不急躁

E.不用眼神打量顾客,保持友好、和善

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