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[单选题]

总体上讲，个人客户市场细分的主要依据不包括以下哪一种因素（)。

A.地理因素

B.人口因素

C.客户因素

D.心理因素

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第1题

市场细分是（)。

A.创业企业根据市场消费者需求的差异化来进行分类

B.根据消费者个人条件的不同和客观的差异来划分的

C.将需求大体相同的消费者划为同一群体

D.不考虑购买动机和购买愿望的差别

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第2题

不知情定制的业务范围包括公司面向（)的各类基础业务（含语音、流量、短彩信、基础套餐、业务叠加包等)、增值业务（含互联网电视订购等)及相应的营销活动等。

A.个人市场

B.家庭市场

C.集团客户市场

D.家宽市场

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第3题

收益管理的核心是（)。

A.市场细分

B.价格细分

C.客户细分

D.税收细分

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第4题

市场细分的客观基础是（)。

A.市场异质性

B.市场同质性

C.客户需求的同质性

D.客户需求的异质性

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第5题

过去的25年中，尽管经历着通货膨胀和经济衰退，美国人的消费能力始终没有减退，背后最主要的推力就是个人信贷业的异常_______________，尽管个别客户可能破产，但总体上，个人消费信贷是_______________的。依次填入划横线部分最恰当的一项是：

A.活跃节节攀升

B. 频繁安然无虞

C. 繁荣有利可图

D. 发达高枕无忧

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第6题

过去25年中，尽管经历着通货膨胀和经济衰退，美国人的消费能力始终没有减退，背后最主要的推力就是个人信贷业的异常__________。尽管个别客户可能破产，但总体上，个人消费信贷是__________的。依次填入画横线部分最恰当的一项是（）。

A.活跃节节攀升

B.频繁安然无虞

C.繁荣有利可图

D.发达高枕无忧

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第7题

细分市场精准营销的要素有（)。

A.有效借力增触点

B.特色营销提销量

C.潜在客户建台账

D.用心服务助销售

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第8题

一般我们所讲的“反市场细分战略”是指（)。

A.不主张实行市场细分战略

B.根据竞争对手的细分战略，反其道而行之

C.反对市场无限细分下去，将许多过于狭小的子市场组合起来

D.以上都不正确

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第9题

从管理学视角来看，服务创新包含四大要素：目标市场细分、服务概念、运作策略、以及服务传递系统，分别解答“客户是谁？”、“提供什么独特价值？”、“如何实现这些价值？”、以及“如何将价值交付给客户？”四大问题。那么，人员规划、质量与成本控制的内容应该归属于哪一个要素？()

A.目标市场细分

B.服务概念

C.运作策略

D.服务传递系统

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第10题

客户细分是指企业在明确的战略业务模式和特定的市场中，根据客户的属性，行为，需求，偏好以及价值等因素对客户进行分类，并提供有针对性的产品，服务和销售模式。（)

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第11题

大企业垄断的情况下，想要开创自己的事业，最重要的是（)。

A.巧妙地借力标杆客户

B.证明产品或服务的质量和可靠性

C.找到自己的细分市场

D.提升自身的能力和资源

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