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[判断题]

前厅服务人员在推销客房时，应坚持由底到高的原则。（）

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更多“前厅服务人员在推销客房时，应坚持由底到高的原则。（）”相关的问题

第1题

总体来说，（)是指在客人已经接受某种价格客房的基础上进一步推销附加服务。

A.高码讨价法

B.利益引诱法

C.由高到低报价法

D.三明治式报价法

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第2题

前厅部是招待并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供（）的部门。

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第3题

在使用传统客房钥匙的饭店，住客的钥匙统一由（)发放和管理。

A.前厅接待处

B.前厅问讯处

C.前厅收银初

D.大堂副理

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第4题

在小型饭店中，对于前厅来说，贵重物品寄存袋一般由（)负责管理。

A.大堂副理

B.前台结账员

C.客房服务中心

D.保安员

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第5题

饭店处理客人投诉一般由（)负责。

A.前厅经理

B.前厅效劳员

C.大堂副理

D.客房效劳员

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第6题

饭店在日常营业的时候，前厅部协助营销部开展客房销售工作的沟通、协调主要内容不包括（）。

A.共同决定年度营业收人分配办法

B.磋商年度客房销售预算

C.发生超额预订时的磋商

D.接受营销部转来的订房资料

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第7题

“结账离店为中午十二点”、“贵重物品应寄存”等重要提示，以前厅相关岗位服务人员的口头提示最为有效。（)

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第8题

下列说法正确的是（)。A.前厅收银处、财务部等重地应安装主动红外线报警器装置B.客房区域应安装红

下列说法正确的是()。

A.前厅收银处、财务部等重地应安装主动红外线报警器装置

B.客房区域应安装红外线报警装置

C.会议事应安装红外线报警装置

D.公共场所应装红外线报警装置

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第9题

在酒店中，前厅部的任务是（)。

A.清洁客房

B.为客人提供餐饮服务

C.为客人提供洗衣服务

D.销售客房

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第10题

在各种前厅报表中，最主要的是（）。

A.VIP接待通知单

B.客房营业日报表

C.一周客情预报表

D.客人住宿登记表

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第11题

客房服务人员对消防基础知识应具备的“三懂”“四会”指什么？

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