客户进线表示之前由于质量问题专员答应补偿20元优惠券,现在只到了10元,核实属实,应该如何处理()
A.创建【优惠券到账金额不符】工单,工单备注清楚,一线补发优惠券即可
B.创建【优惠券到账金额不符】工单,工单备注清楚,下送二线
C.告知客户反馈给之前联系客户的专员,让之前的专员再给客户补一张
A、创建【优惠券到账金额不符】工单,工单备注清楚,一线补发优惠券即可
A.创建【优惠券到账金额不符】工单,工单备注清楚,一线补发优惠券即可
B.创建【优惠券到账金额不符】工单,工单备注清楚,下送二线
C.告知客户反馈给之前联系客户的专员,让之前的专员再给客户补一张
A、创建【优惠券到账金额不符】工单,工单备注清楚,一线补发优惠券即可
A.费用补贴-补差价
B.心意补偿-内部价保补差价
C.心意补偿-服务过程心意补偿
D.看心情
A.【场景】用户进线投诉摩拜客服,称之前坐席承诺补偿,实际未收到补偿。 【FAQ】摩拜-单车/匿名-单车/匿名-特殊场景-投诉摩拜客服-承诺未兑现
B.【场景】用户进线投诉摩拜客服,称之前坐席承诺补偿,实际未收到补偿。 【FAQ】摩拜-单车/匿名-单车/匿名-特殊场景-投诉摩拜客服-未满足客户诉求
C.【场景】媒体或学校来电要求采访。 【FAQ】摩拜-
D.【场景】媒体或学校来电称要求采访。 【FAQ】摩拜-单车/匿名-单车/匿名-高危问题-媒体来电-媒体来电
A.客户进线反馈差价,表示商家承诺补偿差价,提供与商家客服聊天截图,客服补偿时选择费用补贴-补差价
B.黄色客户进线反馈差价,客户1号下单,6号商品参与满减活动,比客户购买时优惠10元,客服婉拒两次客户不认可,客服协商补偿后选择费用补贴-补差价
C.白色客户进线反馈差价,表示刚下单两天商品就降价了,客服核实该商品无价保服务,正常解释婉拒两次,客户仍不认可,客服协商补偿后选择心意补偿-内部价保补差价
D.客户进线反馈差价,客服核实为目前价格为限时特卖,婉拒两次后客户不认可,客服操作内部价保补差价,为客户补偿云币有效期30天
A.道路方 1.20 不一致扣费
B.发行方 1.20 延迟扣费
C.道路方 进线时间 不一致扣费
A.投诉-施工人员服务行为
B.投诉-施工现场恢复
C.意见-电网建设青苗赔偿
D.意见-民事赔偿
A.答应专员和客户当天开出并回复在纠纷单内
B.忽悠专员当天开出,回复在纠纷单内,电话联系客户过几天再开出
C.答应专员和客户,当天开出并手写收据盖章发给客户,并回复在纠纷单内
D.核实财务何时能开,跟客户打电话解释,并承认开出日期,并回复在纠纷单内