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[判断题]

两个及以上经纪人作业的过程中发现服务的客户为同一客户称为撞户()

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第1题
以下哪些属于经纪业务违规行为()

A.经纪人A在服务客户过程中,主动告知客户有门路可以帮助客户减少缴纳税款

B.经纪人B在服务过程上,发现客户身份信息造假,故暂缓服务流程,并告知客户合规作业的要求,取得客户信任

C.X公司经纪人C为了骗取客户信任,谎称自己是Y公司人员,业绩良好,可以为客户提供居间服务

D.经纪人D为了让客户获得购房资质,协助客户伪造了社保证明

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第2题
以下关于客诉升降级制度说法正确的是()

A.经纪人提前纠纷备案,经处理未产生客诉,降一级

B.经纪人提前备案,但仍然产生客诉,经处理客户对处理结果满意,且未超过24小时,可降二级

C.服务过程中产生纠纷或预感将产生纠纷,但是未提前备案导致客户投诉,升一级

D.经纪人提前备案,但仍然产生客诉,经处理客户对处理结果满意,但超过24小时,可降一级

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第3题
使用幸福里经纪人-赋能的房源推广方式有()

A.微头条

B.微客

C.房产抖音

D.抖音直播的加权及直接链接自己的幸福里房源

E.以上都不对

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第4题
客户罗强通过经纪人李梦成交了一套园区的两居室,在服务过程中客户发现经纪人()的行为侵害了自己的合法权益

A.虚假承诺

B.明确告知房屋存在的抵押信息

C.隐瞒房屋附近有建的化工厂

D.协助办理完物业交接手续

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第5题
《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定发生下列()行为,按照客运服务质量问题定性,并追究相关管理人员及单位责任。

A.发生记录仪视频文件内容泄露,并造成不良影响

B.故意损坏或使用、保管不善,致使记录仪及其配件丢失

C.发生重要事件,站车处置过程中未使用记录仪拍摄,造成工作被动

D.列车长不按规定时间记录巡视检查作业过程

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第6题
以下说法正确的是()

A.使用在线带看功能,需要更新经纪人APP到最新版本(安居客-9.4及以上版本、58-9.5及以上版本)

B.为了及时接收用户的带看请求,请不要把手机设置为震动静音

C.手机不需要连网,也能收到用户在线带看请求

D.经纪人APP在不登录的时候,也能收到用户在线带看请求

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第7题
进行客户招揽时,必须遵守()
A.分支机构及员工(含经纪人)的执业地域范围,应当与其客户管理水平和客户服务的合理区域相适应;不得委托第三方机构或个人从事客户招揽工作B.与银行开展第三方存管业务合作过程中,投资者证券开户咨询工作应由分支机构驻银行网点员工完成,不得以开银行卡名义在客户不知情的情况下诱导其开立证券账户C.不得通过向银行人员私下微信发红包、银行转账等方式,支付委托开户报酬D.以上都必须遵守
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第8题
以下关于经纪人账号注销条件,说法正确的是()

A.账号处于正常状态,账号没有被盗、被封等情形

B.确保账户内开通的套餐等会员产品及增值服务产品均已到期或余额为0

C.确保账户内安币、安居客现金余额 ≤ 5

D.没有正在进行中的交易(如正在购买中的套餐服务、增值服务等)

E.发布的信息、房源等,用户已自行全部删除

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第9题
客史档案是企业在对客服务过程中对客人的自然情况、消费行为、信用状况、癖好及期望等所作的历史纪录。()
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第10题
TVDS各类动态检查作业发现除拦停类故障、确认类故障之外的客车底故障属于()。

A.拦停类故障

B.确认类故障

C.预报类故障

D.以上都是

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第11题
经纪人发现他的全景房源不会自动安选,请问可能是什么原因导致()

A.经纪人近60天内安选违规1次以上

B.经纪人近60天内安选违规2次及以上

C.经纪人近60天内安选违规3次以上

D.经纪人近60天内安选违规4次以上

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