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更多“对投诉事件，处理完毕后应进行电话或上门回访，处理人不能做回访…”相关的问题
A.项目处理不当升级集团的投诉;5-30户的群体投诉事件;一个月内累计3次及以上不同投诉人针对同一事件的投诉
B.处理完毕后二次发生的有效投诉或一般投诉反映后仍未有效解决导致再次发生的投诉
C.公司重要关系、合作人的投诉
D.违反法律法规，引发政府干预、诉讼仲裁的投诉
E.客户索赔金额在10万元及以下/单户（单项）的投诉（含由合作单位承担的金额或整改需要支出的政府罚款或施工改造费用）
A.正式的书面报告
B.明确的处理报告
C.公开正式的函件
D.详细深刻的总结
A.4、16
B.4、8
C.2、4
D.16、24
A.6
B.12
C.18
D.24
A.早孕建册时，血常规、尿常规、白带常规、肝肾功、梅毒监测、B超都是应查项目
B.孕晚期比孕中期胎儿发育快，因此，孕晚期营养及胎儿生长发育检测更为重要
C.孕妇补充叶酸的最佳时机是孕前2个月至孕后2个月
D.根据孕产妇保健管理的规定，应该对辖区内每个孕妇，在孕中、晚期各进行一次上门或电话随访
A.旅客现场发生食物中毒后,三级值班应组织人员保护现场并维持秩序，避免造成不良影响
B.机场检疫人员到达现场后，如实反映本次中毒事件的情况
C.在事件处理完毕后，及时对引起中毒的食物及餐具进行处理并记录
D.急救人员到场后，店面指派专人协助对发病顾客进行救助，如发病顾客需转移至医院救治，则不用跟随
A.应提供被代理人授权办理的委托书（应写明具体委托事项，并承诺若日后出现纠纷由本人承担一切损失）
B.有权机构（如司法部门、公证机构）出具的情况证明（或对委托书进行公证）
C.代理人与被代理人的有效实名证件、存款凭证
D.营业机构应通过电话或上门等方式进行核实，并经支行（局）长同意后方可办理
E.业务办理完成后营业机构应留存委托书、有权机构出具的情况证明、代理人与被代理人有效实名证件的复印件或影印件
A.要求客户提供户口簿、护照、驾驶证等其他身份辅助证明材料。
B.网点柜员或主管通过我行系统预留的客户电话，直接与持卡人联系确认。
C.要求客户回原发卡网点。原发卡可以采取调阅原开卡申请资料核对卡片申领人签名、比对留存的身份证件复印件、上门调查等方式，对客户身份进行审查。
D.要求客户提供公安机关证明。
