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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

在处理投诉时，投诉接待人和投诉受理人有时为同一人时，在投诉事件处理过程中若已经与投诉人频繁沟通，且已让投诉人签字的，则在事件处理完毕后无需再回访；若因区域关系、客户不便等原因，接待人无法与投诉人面谈的，可以通过电话形式与之交流，但在相应的表格中应注明联系电话、联系时间，以便追溯（）

答案

是

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更多“在处理投诉时，投诉接待人和投诉受理人有时为同一人时，在投诉事…”相关的问题

第1题

财政部门应当自受理投诉之日起（）对投诉事项做出处理决定，并将《投诉处理决定书》送达投诉人、被投诉人和其他与投诉处理决定有利害关系的政府采购相关当事人。

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第2题

负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起（)个工作日内，对投诉事项做出处理决定，并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人。

A.二十

B.三十

C.四十

D.伍十

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第3题

财政部门应当自受理投诉之日起（）个工作日内对投诉事项做出处理决定，并将《投诉处理决定书》送达投诉人、被投诉人和其他与投诉处理决定有利害关系的政府采购相关当事人。

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第4题

负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起三十个工作日内，对投诉事项做出处理决定，并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人。需要的，所需时间不计算在内（)。

A.检验

B.检测

C.鉴定

D.专家评审

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第5题

各分公司不用配录音、录像等设备记录并保存客户投诉接待、受理和处理过程。（)

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第6题

在投诉处理过程中，行政监督部门应当听取被投诉人的陈述和申辩，必要时可通知投诉人和（)进行质证。

A.调查人员

B.招标人

C.被投诉人

D.评标专家

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第7题

旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起（）内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人

A.5个工作日

B.10个工作日

C.5日

D.10日

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第8题

访谈结束后，当日将客户报修/投诉问题反馈至客服前台或指挥中心信息受理人处，开具CFPM-DC-KF-C-01-01《客户服务记录表》，跟进处理，直至回访客户满意视为报修/投诉关闭；针对需要更新客户基础信息时，需在3个工作日内完成客户信息台账/系统更新（）

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第9题

据政府采购供给商投诉处理方法规定，财政部门应当在受理投诉后7个工作日内向被投诉人和与投诉事项有关的供给商发送投诉副本。()

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第10题

港澳台地区承运人和外国承运人应当具备以（）受理和处理投诉的能力。

A.中文

B.英文

C.粤语

D.小语种

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