题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
“空中客服”指客户通过寿险APP服务触点，借助远程视频通道与坐席服务人员实现“面对面”沟通，完成相关保单服务项目办理及客户投诉受理的在线服务模式（）
答案
是
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
是
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多““空中客服”指客户通过寿险APP服务触点，借助远程视频通道与…”相关的问题
A.空中客服座席为就绪状态且处于空闲时，当有客户呼入，系统提示收到会议视频请求，是否接听
B.空中客服座席选择是，开始与客户进行视频对话
C.系统自动根据呼入客户寿险APP姓名、证件类型、证件号码自动检索出客户权益视图信息
A.单人
B.双人，至少一名会计人员
C.正式员工双人
D.双人，至少一名正式员工
A.空中客服座席与客户沟通办理业务后，选择保全项目
B.点下一步，进入受理信息录入界面
C.选择服务保单，与客户沟通相关信息后，客户表示需要继续办理业务方可继续
D.空中客服座席请客户上传身份证件。点影像功能区上传身份证按钮
E.影像功能区展示等待客户上传影像
A.面签时视频中无法看到客户的正脸和桌面
B.远程面签支持人员与客户并排坐
C.用汽融助手APP远程面签未使用手机支架固定手机位置
D.面签过程中协助或提醒客户解答坐席信息核实问题
E.视频连线后以人证合一的方式出示自己的工牌
