首页 > 学历类考试

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户来电查冷运到家、冷运零担的单号要求催派，如时效范围表未查到此流向的时效，应发起错误承诺工单跟进（）

答案

是

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“客户来电查冷运到家、冷运零担的单号要求催派，如时效范围表未查…”相关的问题

第1题

客来电催派，以下操作错误的是（）

A.主动核对运单号，主动尊称客户

B.主动告知快件状态和预计到达时间

C.直接受理客户催件的要求

D.婉拒2次并提供解决方案

点击查看答案

第2题

根据客户货物属性和温湿度要求，通过集拼或分拨将多批商品共用一辆冷藏车装运，为客户提供多批次、小批量的零担物流服务，是公司的__业务（）

A.冷链整车

B.冷链到家

C.冷链零担

D.冷链到店

点击查看答案

第3题

以下关于冷运到家测算的说法，哪些选项是正确的（）

A.可申请互寄

B.单件不超过10KG

C.需注明是否使用我司EPP箱，EPP箱费用是否打折

D.如客户自备包材，需营运邮件证明

点击查看答案

第4题

冷运到家服务范围为冷运到家开通城市的2D范围内互寄（）

点击查看答案

第5题

冷运到家可以在仓外进行收件（）

点击查看答案

第6题

以下哪些货物是冷运零担可以承运的（）

A.化妆品

B.冻牛肉

C.电子元器件

D.40元

点击查看答案

第7题

以下哪个不属于冷运零担支持的温区（）

A.冷藏0-4℃

B.冷藏0- 10℃

C.冷冻≤-18℃

D.常温2-30℃

点击查看答案

第8题

冷运到家的服务时效正确的是（）

A.同城次日1800

B.异地：根据流向确定，最多不超过4D

C.省内异地2~4天

点击查看答案

第9题

公司目前的经营项目有哪些（）

A.冷链仓储

B.冷链零担

C.冷链到店

D.冷链到家

E.冷链整车

点击查看答案

第10题

客户来电要求宽带催装，正确操作为（）

A.家宽预处理—装维工单—宽带催单

B.无法点击装维工单进行催单，为客户派单

C.宽带投诉指引页面—点击提示链接，跳转到家宽预处理界面—快捷操作—开通单勘察单催单改约—进行催单

点击查看答案

第11题

客户来电提供单号查无信息，但是根据运单号在快递订单分配里查到订单号，工单身份需按照订单信息核实核实（）

点击查看答案

长沙图香大数据有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备20011576号-2 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）