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[单选题]

通过查看各网点《山东高速ETC通行费补扣款失败清单》,可查询网点补扣款失败客户明细,出现客户补扣款失败原因为“内部账透支”直接原因是100643核算码下内部户()余额小于《山东高速ETC通行费补扣款失败清单》与《山东高速ETC通行费扣款挂账清单》之和导致

A.借方

B.贷方

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A、借方

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第1题
各农商银行网点负责人要加强本网点垫款追偿,每日查看山东高速ETC通行费扣款挂账清单》及《山东高速ETC通行费补扣款失败清单》,指导客户通过柜面()补缴,手机银行补缴,或者存入扣款账号等待补扣,切勿使用7022手工记账收回垫款,否则将导致内部账户不平

A.4901

B.4902

C.4903

D.7022

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第2题
各农商银行网点负责人要加强本网点垫款追偿,每日查看()及《山东高速ETC通行费补扣款失败清单》,并电话通知客户及时将足额资金存入账户,或者采用手机银行完成ETC通行费补缴

A.《山东高速ETC通行费扣款挂账清单》

B.《山东高速ETC通行费补扣款失败清单》

C.《齐鲁交通ETC通行费补扣款失败清单》

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第3题
客车ETC客户通行费单日不足,农商银行网点垫款,生成《山东高速ETC通行费扣款挂账清单》,并由系统自动将客户设定为黑名单。()
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第4题
根据省联社与山东高速货车ETC业务合作协议约定,货车ETC客户通行费农商银行不垫款,,仅提供代扣服务。()
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第5题
车辆通过全国高速ETC专用车道时,按照先通行后付费原则,通行费从绑定富秦卡()

A.自动代扣代付

B.按月代扣

C.按年代扣

D.按季代扣

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第6题
根据省联社与山东高速ETC业务合作协议约定,客车ETC客户通行费农商银行垫款。()
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第7题
用户表示自己没ETC,通行高速扣费100,相同路径之前收费20,小结如何点选()

A.投诉 非ETC收费 非ETC通行费争议

B.投诉 ETC使用 通行费争议

C.投诉 ETC使用 不一致扣费

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第8题
客户上站高速工作人员告知不能使用ETC,给客户发了CPC卡,下站刷ETC缴费,客户投诉没有享受优惠,投诉类型应选择()

A.TC通行费争议-重复扣费-ETC账户产生多条扣费交易

B.TC通行费争议-重复扣费-ETC账户和现金同时缴费

C.TC通行费争议-未整合扣费

D.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-ETC通行未享受折扣

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第9题
客户于5月23日从山西省A站ETC车道驶入高速,至山西省B站ETC车道驶出高速,经客户核实因系统问题显示下站站点为山西省C站,导致ETC多扣费。在生成投诉工单时投诉类型应选()

A.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-ETC收费比CPC高

B.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-ETC通行未享受折扣

C.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-路段收费系统原因的多扣费

D.D.ETC通行异常-ETC通行异常

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第10题
客户将其他车辆上的ETC设备放到了自己的车上,造成了车辆上存在多个ETC设备,在通行高速后都进行了扣费。请问此类问题在填写工单时投诉类型应选()

A.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-路段收费系统原因的多扣费

B.TC通行费争议-相同路径不一致扣费-用户使用不当

C.TC通行费争议-重复扣费-ETC账户产生多条扣费交易

D.TC通行费争议-重复扣费-ETC账户和现金同时缴费

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第11题
ETC 门架系统:在高速公路沿线断面建设的,具备通行费分段计费、()等功能的专用系统及配套设施

A.车牌图像识别

B.门架计费

C.TC扣费

D.车道设备控制

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