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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下符合媒体接待规范的是()

A.接待媒体来访需礼貌热情,表现出对媒体来访者的尊重和理解

B.告诉记者,我们有新闻人发言制度,不可以讲的

C.向媒体提供相关事件的内部流程及相关资料

D.时刻保持警惕,不可发布私人言论

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接待媒体来访需礼貌热情表现出对媒体来访者的尊重和理解时刻保持警惕不可发布私人言论

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第1题
营业现场工作人员接待媒体采访的接待规范()
A.当员工确定面对的是媒体时,能直接回复媒体问题B.当员工确定面对的是媒体时,不能直接回复媒体问题、也不能直接拒绝采访,应态度温和、礼貌询问采访内容、核实对方身份,标识会马上向上级汇报C.统一口径:请您留下联系方式、采访内容和回期限,我会立即汇报,公司有相关部门的同事与你沟通的,我马上通知他们联系您D.向上汇报E.采访接待F.各级人员在接到媒体采访需求,或接待采访时,均须亲切有礼,耐心倾听对方来意,了解清楚采访目的或采访问题,并做好记录
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第2题
在商务合影中,以下哪条合影站位比较符合礼仪规范()

A.主客双方间隔排列,前排为上,居中为上,以右为上

B.领导站在中间,其他随便站位

C.后排尊贵,安排客户站

D.客户和接待方分开合影

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第3题
涉媒客诉只需要客服经理接待处理即可()
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第4题
门店应负责以下类型采访()

A.金融、证券类专业媒体采访的接待

B.区域、地方性媟体采访接待

C.媒体常规釆访

D.突发性釆访

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第5题
售后融媒体屏使用情况哪种是符合厂家检核要求()

A.客休区已经安装融媒体屏(横屏、竖屏、SA电子屏),并且正常使用

B.SA接待区已经安装融媒体屏(横屏、竖屏、SA电子屏),并正常使用中

C.客休区已经安装融媒体屏(横屏、竖屏、SA电子屏),但是不能使用

D.SA接待区已经安装融媒体屏(横屏、竖屏、SA电子屏),但是不能使用

E.精品展示区已经装融媒体屏(横屏、竖屏、SA电子屏),并正常使用中

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第6题
在接待外宾的过程中,要注意自己的言行符合服务规范,不要手舞足蹈。()
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第7题
在接待外宾的过程中,要注意自己的言行符合服务规范,不要拉拉扯扯。()
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第8题
在接待外宾的过程中,要注意自己的言行符合服务规范,不要忌姿势歪斜。()
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第9题
在接待外宾的过程中,要注意自己的言行符合服务规范,不要以手指人。()
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第10题
规范流程中,要求每月上传≥2次接待流程演练视频,演练时要着标准工装,领带、丝巾、皮鞋要求符合标准()
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第11题
在接待外宾的过程中,要注意自己的言行符合服务规范,在谈话中,不要询问隐私。()
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