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第3题
下列关于换房操作流程说法错误的是（）
A.对在客房内的宾客建议前台直接到客房内为宾客办理有关手续
B.换房时对于房价的处理必须严格遵循处理权限
C.对于投诉需要升级房间，前台无权处理，需与客服经理申请
D.不要随意在 PMS更改房价信息
第4题
在信访接待期间，现场执勤司法警察根据需要在信访场所及周边进行巡查，及时制止信访人员过激行为，维护涉诉信访现场秩序。下面做法不正确的是（)
A.遇有信访人员情绪激动、大声喧哗、辱骂等行为的，应当及时协助涉诉信访接待人员进行劝阻
B.劝阻无效的，可以警告
C.遇有信访人员煽动、诱导其他人员闹访行为的，应当立即制止;制止无效的，可以对其警告
D.少说多干，果断勇敢，坚决带离
第8题
品牌A经纪人李晴的客户欲购买品牌B甲店的一套房源，签约时李晴未通知甲店维护人或商圈经理，则以下说法正确的是（)。
A.出房无需通知甲店维护人或商圈经理，李晴无责
B.出房必须通知甲店维护人或商圈经理，若未引起客诉，给予李晴警告处罚
C.出房必须通知甲店维护人或商圈经理，若未引起客诉，给予李晴黄线处罚
D.出房必须通知甲店维护人或商圈经理，若引起客诉，给予李晴警告处罚
