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更多“客户关系管理的终极目标是（)的最大化。A、客户资源B、客户资…”相关的问题
第1题
下列关于客户关系管理的本质说法错误的是()。
A.客户关系管理的终极目标是客户资源价值的最大化
B.客户关系管理在本质上是企业与客户的一种竞合型博弈
C.客户关系管理以企业与客户的双向资源投入与管理为特征
D.客户关系管理就是为了服务顾客
第6题
客户关系管理的核心理念是（)
A.是客户价值的理念，客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化;
B.是市场经营的理念，要求企业的经营以客户为中心;
C.是业务运作的理念，要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变;
D.是技术应用的理念，要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程。
第8题
()的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售，营销，客户服务等业务流程，提高各环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。
A.销售信息管理
B.客户关系管理
C.销售渠道管理
D.电子商务管理
第9题
客户关系管理核心理念是()。
A.是客户价值理念，客户关系管理目是实现客户长期价值最大化
B.是市场经营理念，规定公司经营以客户为中心
C.是业务运作理念，规定公司“以产品为中心”业务模式向“客户为中心”模式转变
D.是技术应用理念，规定通过先进技术水平来支持、改进业务流程
第10题
下列关于理财顾问服务的表述，正确的是（）
A.银行通过理财顾问服务是从客户关系管理上寻求利润最大化
B.理财顾问服务是商业银行向客户推荐理财产品的服务
C.商业银行提供理财顾问服务应具有标准的服务流程、健全的管理体系、明确的管理 部门、相应的管理规章制度以及明确的相关部门和人员的责任
D.理财顾问服务第一步是对客户资产现状分析
