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[多选题]

如户属我司用户要求携出号码转入其它运营商,需在线挽留,请问挽留口径有哪些()

A.请问您需要转到哪个运营商

B.您使用电信号码也有一段时间了,方便告诉我您携出的原因吗便于我们改进服务

C.您使用电信号码也有一段时间了,方便告诉我您携入他网的原因吗便于我们改进服务

D.您使用电信号码也有一段时间了,方便告诉我我司的不好原因吗

答案
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请问您需要转到哪个运营商?您使用电信号码也有一段时间了方便告诉我您携出的原因吗?便于我们改进服务

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第1题
携号转网的办理流程是()

A.通过编辑短信查询是否符合携转条件 -〉对于符合办理携转业务的用户,再以短信方式申请携出携权码 -〉收到授权码后,根据携入运营商的办理要求进行携号转入业务

B.通过网厅查询是否符合携转条件 -〉对于符合办理携转业务的用户,在网厅申请携出携权码 -〉收到授权码后,根据携入运营商的办理要求进行携号转入业务

C.通过手厅查询是否符合携转条件 -〉对于符合办理携转业务的用户,在手厅申请携出携权码 -〉收到授权码后,根据携入运营商的办理要求进行携号转入业务

D.通过客户经理查询是否符合携转条件 -〉对于符合办理携转业务的用户,通过客户经理申请携出携权码 -〉收到授权码后,根据携入运营商的办理要求进行携号转入业务

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第2题
那我要怎么办理你们的携号转网业务()

A.携出办理主要有3个步骤,您需要的话,我可以把具体内容分三条短信下发给您。如用户要求在线解答,请将短信内容读给用户听

B.挂机后将携出步骤携转资格查询授权码获取方式三条通过短信发给用户

C.只要符合携转条件,您的号码可以办理携号转网

D.带您的手机卡和入网时登记的身份证原件即可到营业厅办理

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第3题
携出后手机话费余额如何处理()

A.我司将携出号码视同销户号码,具体流程依据本网用户注销时的退费流程执行

B.注:携转后,客户的余额目前只能33天后到厅兑现金,暂无法支撑余额转移服务

C.注:携转后,客户的余额目前只能一个月后到厅兑现金,暂无法支撑余额转移服务

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第4题
我司用户携号转网后,原先办理的联通公司的业务,如积分、信用度、VIP在携出后,均会清除失效()
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第5题
用户从其他运营商(移动或联通)携入到电信,需要带什么资料()

A.机主带本人有效证件(需与原运营商登记的号码使用人有效证件保持一致)

B.有效的携出授权码

C.申请携出服务的号码相对应的移动电话卡

D.原开户证明

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第6题
他网用户如需携转号码入电信,携号转网获取携出授权码短信时应编辑()短信到对应的运营商号码?

A.CXXZ#客户姓名#证件号码

B.SQXZ#客户姓名#证件号码

C.CQXZ#客户姓名#证件号码

D.SXXZ#客户姓名#证件号码

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第7题
省公司【一线需掌握的携转服务基本知识】3:用户申请携入需要提供哪些材料()

A.持在原运营商登记的号码使用人有效证件(个人实名入网有效证件)

B.有效的携出授权码

C.代办人需持户主委托书

D.申请携出服务的号码相对应的移动电话卡

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第8题
办理携号转网,需要/可以:()

A.主卡办理携出前,先去指定营业厅办理副卡业务变更手续,手续完成后副卡号码仍可以正常使用

B.携号转网用户,可以正常使用国际漫游及港澳台漫游

C.号码携入到电信后,异地补卡、过户、销号等业务处理规则与电信本网号码一致

D.由于每个运营商套餐不同,携入新的运营商就要使用新运营商的套餐

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第9题
下列对用户携出时应满足条件描述错误的是()

A.携号转网业务仅限同一本地网内携转

B.请携号转网的号码在原运营商处于正常状态

C.云南省三家基础电信企业的蜂窝移动电话都可携号转网

D.卫星移动业务号码移动通信转售号码物联网专用号码均可参与携转

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第10题
XXXX户为优选号码,用户统一支付违约金办理携号转网到联通,因疑似号贩子,XXX分公司未同意其携出。该案例是否符合携号转网相关规定()
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第11题
用户来电举报联通号码用户,对其造成骚扰,客服代表受理流程()
A.引导用户可以短信举报,编辑LJDXJB#被举报号码#举报内容发送至10010(免费)B.由人工受理垃圾(诈骗)短信举报:如用户表示需人工受理,客服代表不得出现推诿现象,需认真做好举报内容的记录工作,记录内容包括:投诉日期、投诉时间、投诉号码、被投诉号码、投诉内容、事件形式、事件发生时间(该项信息要具体到几点几分)、通话时长、被投诉号码归程运营商、被投诉号码归属省、被投诉号码类型、投诉类型(短信、固话、移动号码、其它),记录完毕后发给班长台处理C.引导用户可以通过12321举报中心,进行举报
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