题目内容
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[多选题]
携程酒店取消险，客户需要更改发票抬头为公司，需要提供什么（）
A.提供保单号及公司名称报备给主管
B.提供批改申请书
C.提供投保人身份证明
答案
提供保单号及公司名称报备给主管
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.境外险保单发票发送、保单批退业务，考虑客户体验减少转接，由咨询和VIP共同承接，队列职能中已注明
B.所有航班延误、行李延误、旅行取消三类案件不区分境内、境外都按照原报案流程受理，无需转接VIP。只有在客户主动提及救援服务时转接
C.同程、携程的保险不受境外险规则影响，按照知识库规则受理
A.免费取消期内，客服可以直接操作取消，通知备注即可
B.超过免费取消期，客人坚持免费取消，客服直接联系酒店确认可以免费取消后操作取消后备注即可
C.超过免费取消期，客人坚持免费取消，客服需要联系携程/艺龙/EAN，让其代为询问酒店确认是否可以免费取消
D.超过免费取消期，客人坚持免费取消，如果客服先直接联系酒店确认可以免费取消并在Jbook操作后，务必告知携程/艺龙/EAN，以防第三方平台扣取客人费用
A.预付订单的价格为销售底价（即：底价=门市价95折－17.5%的咨询费），酒店需对宾客房价保密
B.酒店若没有收到携程“修改”或“取消”的传真通知，在月结时，携程支付预定房间数的首日房费
C.若预付订单的客人延住，前台员工婉转的告知客人联系携程，酒店以携程的延住传真为准，不得自行操作延住
D.预付订单与携程结算为月结形式，酒店在每月结算咨询费时，可抵扣相关预付订单费用
A.酒店未按时支付携程佣金
B.客人携程下单，未按时到店入住，不退房房费
C.客人在携程下单，到店无房
D.客人在携程平台下单，到店后取消订单，在酒店预定房间
A.酒店开业，携程建壳上线
B.酒店信息加入亚朵集团框架
C.酒店加入金蝉计划
D.新增、变更、取消房型，邮件集团销售部操作变更直连状态
E.新开店仅需联系携程建立预付无早、现付无早房型，其余含早及会员互通产品系统自动生成
