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[多选题]
核实情况时根据顾客所反馈的意见（）
A.首先向顾客致歉/表达谢意，接着核实情况，要求在24小时内回复顾客
B.如情况不属实则向顾客说明情况，再次致歉/表达谢意
C.如情况属实则判断是否能处理
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A.首先向顾客致歉/表达谢意，接着核实情况，要求在24小时内回复顾客
B.如情况不属实则向顾客说明情况，再次致歉/表达谢意
C.如情况属实则判断是否能处理
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A.服务单位应在安装工作结束后的10个工作日内完成安装服务跟踪并将跟踪信息录入信息管理系统
B.电话的形式按照《增值税防伪税控开票系统安装服务跟踪单》的内容，逐项对顾客进行安装服务跟踪
C.若服务跟踪过程中发现有顾客存在非自愿购买非专用设备情况，跟踪人员应当立即向顾客申明非专用设备顾客可自愿选购，并通知相关部门核实情况进行处理
D.安装跟踪时如发现顾客存在需要解决的问题，跟踪人员需填写《增值税防伪税控开票系统安装服务跟踪单》中安装跟踪后续措施栏目，相关部门须针对顾客反馈问题及时采取措施给予有效解决
E.相关部门应该在1个工作日内完成顾客问题核实、处理，并在3个工作日内答复给顾客
A.直接答应给她补发打印纸
B.让顾客提供外箱照片以及内物，和仓库核实
C.确认漏发后登记补发
D.和顾客说仓库都是核实好了才发货的，不会有这个情况
A.系统索赔后起诉，在庭前应该收集的资料为投保单、理赔资料、调查资料、展业笔录、拒付通知书（送达客户的证据）等
B.未索赔直接起诉，在庭前应该收集的资料为投保单、如案情需要，系统内发起调查，收集客户出险资料、核实展业制作笔录
C.诉中要收集的证据，根据庭审情况，结合总公司批复及合规部审批意见，若需要进一步固定证据的，需在法定时效内完成证据的收集与反馈
D.诉后证据收集，根据庭审情况，是否要补充调查、是否要提出反诉等，及时收集、固定
A.对工作突出的员工进行口头表扬
B.对顾客主要反馈的菜品问题进行分析
C.对炉子上作业过程出现的失误提出批评、纠正
D.今日前厅出勤情况
E.对发现的问题提出改进意见
A.与客户协商用新商品的包装，装旧机器，并在退货单中备注此情况
B.建议联系售后开具鉴定单
C.联系不良品协商能否直接入库
D.客户认可，安排师傅上门拖机，送新拖旧
A.核实用户问题情况，姓名校验错误或手机收不到验证码后根据情况给用户尽快处理
B.直接索要用户注册VIP手机号反馈登记反馈技术核实处理
C.告知用户耐心等待24小时再次查看银行卡账户即可
A.将顾客定单及反馈问题进行登记，依据是否为红星美凯龙定/销货单将顾客分类跟进处理
B.应对统一收银的未履约送货订单或遗留客户投诉适时动用商品质量保证金处理
C.一周内回访最少一年所有的销货订单，盘点其未送货单数、金额、未解决客诉等
D.向财务核实逃场品牌商品质量保证金的情况
