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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

顾客问及如何拿停车票,正确的操作是()

A.指引顾客于公众号停车缴费

B.告知顾客新会员送360积分,相当于36元停车费

C.提供停车票

D.200元消费可3小时免费停车

答案
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AB

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第1题
地球日当天,顾客购买会员星礼包获赠的中杯免费燕麦拿铁劵入机方式与平常的星享好礼不同,第三步是如何操作()

A.选择杯型并使用

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第2题
小票只出了一半没纸了,换打印纸后如何操作()

A.直接把那半截小票给顾客去提货

B.换纸后,不能接着打印小票,让顾客拿半截小票去提货

C.换纸后,接着打印小票,如果没有出来,选择重打印小票

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第3题
餐品送达用户处,点击送达时显示红线,该如何操作()

A.餐品已经送达顾客,可以直接点送达,不用理会红线

B.餐品已经送达顾客,可以拍用户拿餐的照片进行举证

C.餐品已经送达顾客,可以拍带有用户订单地址信息的标志物举证

D.餐品已经送达顾客,可以拍顾客手机显示订单号的界面举证

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第4题
陪同抽检要点()

A.水果、蔬菜、水产、畜禽留样1.5Kg

B.拍照留存,含商品条码、品名、批次、生产厂家信息)

C.保留小票,开发票、拿停车票

D.定量制样拍视频留存,单品间免交叉污染

E.快检阳性留样1.5kg

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第5题
收银员应如何正确的指引顾客开具发票()

A.增值税普通发票,顾客可以用支付宝扫描小票下方二维码开具

B.增值税专用发票,顾客需拿购物小票到退货处开具

C.所有发票均到服务台开具

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第6题
停车票怎么给顾客提供()

A.一辆车一张一小时

B.一辆车一小时

C.一桌一辆车一张一小时

D.看谁长得好看多给谁一张

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第7题
顾客拿充值实体卡片来消费时,正确的操作流程()

A.询问顾客是否转换为电子充值卡

B.不转换时,收银员需手工将通用储值转换为专项储值

C.实体卡片中预留手机号不能是会员手机号,需更改

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第8题
关于“购物免费停车”相关说法正确的有()

A.顾客凭当日在伊藤广场购物的凭证到指定点位扫码领取停车票免费停车

B.可在1楼服务台扫码领取停车券

C.可在B1楼食品超市入口处扫码领取停车券

D.可在B1楼麦美鱼面包店前扫码领取停车券

E.免费停放时间:09:00~23:00

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第9题
以下哪些情况是门店正确的操作()

A.将冰摇红梅黑加仑茶的制作换成星冰乐方式制作,门店可以进行制作

B.芒果豆奶星冰乐中,顾客要求将豆奶换成牛奶制作,门店可以满足顾客需求

C.星冰乐的底部原物料牛奶全部换成稀奶油制作,是可以满足顾客而需求的,并依照POS附加搅打/稀奶油按键收费

D.顾客购买一杯拿铁和一杯摩卡,要求将摩卡上的奶油添加到拿铁里,是可以满足顾客而需求的

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第10题
保利影城:凭电影票至购物中心总服务台领取几小时免费停车票,富兴时代在购物中心闭店后,顾客在收费岗主动出示会员界面和电影票,免几小时停车费()

A.4;4

B.2;4

C.4

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第11题
拿错餐品的情况下如何正确处理()

A.把错误的餐品放在顾客门口自行离开

B.回到商家更换正确的餐品进行二次配送

C.下次取餐时检查餐品时认真核对餐品与餐具

D.把餐品送回商家拒绝二次配送

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