题目内容
（请给出正确答案）
A.将冰摇红梅黑加仑茶的制作换成星冰乐方式制作，门店可以进行制作
B.芒果豆奶星冰乐中，顾客要求将豆奶换成牛奶制作,门店可以满足顾客需求
C.星冰乐的底部原物料牛奶全部换成稀奶油制作，是可以满足顾客而需求的，并依照POS附加搅打/稀奶油按键收费
D.顾客购买一杯拿铁和一杯摩卡，要求将摩卡上的奶油添加到拿铁里，是可以满足顾客而需求的
答案
BCD
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A.合作门店出现重大食品安全事故、食材外采等情况，公司有权下发《红牌处罚函件》
B.三个月内连续连续累计两张黄牌处罚函件，将自动升级成红牌处罚函件
C.家乐鸡粉（桶装）、太太乐鸡精、加加味精、酱油加盟商可以自行采购，无需承担责任
D.被公司下发《红牌处罚函件》的合作门店，公司将采取五千元至两万元不等的处罚
A.联系所在门店督导，由督导将情况反馈至信息部人员进行异常修改
B.无需理会，错就错了
C.导购在上报销量当天24:00前，将该产品认证正确信息再次认证一遍。（需保证与上次认证门店、上报人、上串码保持一致）
A.顾问跟进客户时，若客户战败可选择战败类型，战败门店，战败品牌，情况描述等信息
B.顾问提交战败信息后，客户将处于战败申请状态，销售经理APP及管理后台可以进行战败审核操作
C.审核战败时，若不同意战败，该客户将返回到顾问的潜客列表中
D.所有的战败申请，无论是否审核，都可以通过后台导出
E.顾问将客户战败后，其他顾问可以直接将战败客户建卡，无需进行申请重卡申请
A.每次我参加完公司的培训，回到门店我都会做计划，分享给店铺伙伴，同时跟进落实他们的吸收转化情况，并做下一步的培训计划
B.每天填写日志很重要，因为可以帮助我总结当日门店的销售、人员状况、客资、商品等情况，为我第二天的工作开展做好计划准备
C.我关注每位同事的成长和业绩结果，在安排排班时，我会将同事做合理搭配
D.平均分配目标，可以缓解店铺员工压力
E.每周我都会处理在途库存，做好到货及调拔工作安排，保证店铺库存准确
A.关注顾客微博，在评论栏里进行解释说明对外处理
B.通过customecare邮件发送至门店的联系方式与顾客进行对外处理
C.伙伴登录自己微博进行发表解释申明
D.伙伴收到邮件后相互评论顾客的行为
A.未经许可私自篡改测试数据或擅自修改操作工艺的行为
B.故意将工序中不良品未做正确隔离而流出的行为
C.对批次质量问题故意隐瞒，知情不报的行为
D.未经过培训工程师安排员工检料，导致不良品流出的行为
A.如果促销员在磨粉或接待顾客中，等顾客离开后 看是否走出柜台、使用试吃壶等行为
B.一般10分钟左右和总部汇报一下看到的具体情况（ 将相片和视频同步发回总部供参考），寻求总部的确认，以免检查有偏差
C.在店检查时将在店看到的现象即时反馈给总部督察
D.门店情况合格，不用拍照，直接上传结果
E.促销员不在岗时，不用等待，直接按不在岗检查
A.1，2，3，4
B.4，2，1，3
C.3，1，4，2
D.1，3，2，4
A.所有退换货只能在钉钉操作
B.由于产品本身质量问题，需要报损，必须由督导走钉钉报损流程
C.如人为操作导致产品报损，品控部有权不予审批
D.如加盟督导巡店发现门店存在过期产品，合作门店不能向总部申请报损索赔
A.店长应自学百度网盘课程，掌握各岗位的关键点
B.店长应从网盘下载18年车工坊商务政策，并深入研究，组织员工学习
C.门店各岗位遇到问题，店长应直接把区域经理电话给到下属，让下属直接联系区域经理
D.店长无须懂管家、配件、财务的具体车工坊操作，遇到具体操作问题，让下属直接对接区域经理
