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[单选题]

关于卖场顾客缺货应对(无库存),以下说法正确的是()

A.如果卖场有缺货标签提示的话,可以不用去仓库确认而直接向顾客说明

B.顾客不同意留下联系方式时不要强迫顾客留下

C.卖场缺货时,食品、住余、衣料三个部门的员工均需要进行仓库的确认

D.卖场缺货时,只有食品和住余需要进行仓库确认,衣料不需要

答案
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C、卖场缺货时,食品、住余、衣料三个部门的员工均需要进行仓库的确认

解析:如果卖场有缺货标签提示的话可以不用去仓库确认而直接向顾客说明顾客不同意留下联系方式时不要强迫顾客留下卖场缺货时只有食品和住余需要进行仓库确认衣料不需要

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第1题
关于卖场顾客缺货应对(有库存),以下说法正确的是()

A.确认完库存并向顾客并表示完歉意后可以直接将商品递交给顾客

B.确认完库存并向顾客并表示完歉意后还需再向顾客确认一下需求,以防给顾客拿错商品

C.把顾客所需商品递交给顾客就可以离开了

D.必须有结束语才可以离开,结束语为请您慢慢选购,谢谢光临或者谢谢光临

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第2题
某个订单中有低温奶,但门店的低温奶均临近保质期,与顾客沟通协商后顾客要求不要低温奶,其他商品正常配送,以下哪些说法是正确的()

A.拣货员操作缺货配

B.操作缺货配后,缺货商品自动在多个平台库存清零

C.待有新批次低温奶入库,联系督导上架该低温奶

D.待有新批次低温奶入库,在缺货商品管理页手动将该低温奶取消缺货登记

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第3题
以下哪个不属于库存的作用()。

A.满足预期顾客需求

B.降低缺货风险

C.分离作业

D.波动生产需求

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第4题
以下哪个不属于库存的作用()。

A.满足预期顾客需求

B.分离作业

C.波动生产需求

D.降低缺货风险

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第5题
什么情况下门店可以使用云仓下单()

A.店铺有货但是货品存在瑕疵(商品脏残次、小标签丢失)

B.顾客中意款式,尺码/颜色缺货

C.顾客购买的商品中,门店部分有库存,部分无库存

D.店铺有货但是货品留作他用(为他人预留、赠品陈列)

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第6题
以下关于缺货问题说法错误的是()

A.订单缺货时需要联系顾客退款或者换货

B.拣货时缺货会显示挂单

C.只有客服联系到顾客之后,挂单才能继续拣货

D.不分缺货的订单仍然可以发给客户

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第7题
可得性是当顾客需要存货时所拥有的库存能力。以下哪些指标可以衡量可得性()

A.缺货频率

B.供应比率

C.灵活性

D.订货完成率

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第8题
关于数据分析以下说法正确的是()

A.数据要具备连续性和可对比性

B.环比比同比更能反应问题

C.尽量用比率去表示一段时期内数据的增长情况

D.数据分析最终要落到单品上,让卖场的商品更能满足顾客的需求

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第9题
以下关于损失防范的对策说法正确的是()

A.完成收银扫描后核对销售件数和商品件数

B.卖场中掌握各时间段的人员数量,明确规定各店铺销售人员的卖场责任范围

C.收货时对于需要验货的商品,由验货员,店长代行或店长进行双重检查

D.只有当顾客试穿完毕走出试衣间时,才进行带出商品的件数确认

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第10题
以下说法正确的是()

A.销售分析按照由大到小的顺序去查找

B.销售分析主要侧重于销售金额的分析,毛利可以先不考虑

C.为保证不压库存,库存尽量越小越好

D.安全库存是保证卖场销售的必要条件

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第11题
库存控制基于两点考虑:一是顾客服务水平,二是()。

A.订货成本与库存持有成本

B.服务半径

C.采购成本

D.缺货成本

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