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[多选题]

对于客户关系管理的研究，主要集中于（)方面

A.认为CRM是一种管理理念

B.认为CRM是一种管理机制

C.认为CRM是一套客户关系管理的技术方案与软件

D.认为CRM是一种价值管理

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第1题

对于客户关系管理的研究，主要集中于()方面。

A.认为CRM是一种管理理念

B.认为CRM是一套客户关系管理的技术方案与软件

C.认为CRM是一种管理机制

D.认为CRM是一种价值管理

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第2题

当代政治经济学的研究集中于_____对经济的管理。

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第3题

儿童的道德发展研究主要集中于三种个人品德成分，道德认知、道德行为和______。

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第4题

总体上，中国风险分析和风险管理水平仍处于___，主要集中于技术风险的研究。

A.萌芽阶段

B.初级阶段

C.发展阶段

D.快速发展阶段

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第5题

美国的农业经营学起源于19世纪末，最初主要集中于农场管理性质的生产费用研究。线形计划法是指假

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第6题

家庭成熟期对于金融产品的需求主要集中于住房抵押贷款。（)

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第7题

对错判断：行业分析是主要集中于能够对于行业产生影响的微观因素的分析（）

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第8题

CRM客户关系管理系统是本着对客户进行系统化研究的思想，完整的认识客户的生命周期，管理与客户的相互关系，改进服务水平。（）

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第9题

对于消费者来说，（）是网络营销最基本的功能之

A..信息发布

B.信息搜索

C.特色服务

D.客户关系管理

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第10题

农业银行为加强对公客户关系的管理，进一步提高农业银行在对公客户方面的营销支持能力和客户风险管理水平而开发推广的应用系统是（)。

A.PCRM

B.CRM

C.CMS

D.BOEING

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第11题

根据商业价值区别客户关系管理中，公司应精心研究和培养她们，努力提高她们满意限度，这种客户称为()。

A.VIP客户

B.重要客户

C.普通客户

D.小客户

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