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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

根据商业价值区别客户关系管理中,公司应精心研究和培养她们,努力提高她们满意限度,这种客户称为()。

A.VIP客户

B.重要客户

C.普通客户

D.小客户

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第1题
主动与被动是客户关系管理与传统客户服务的区别之一。()
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第2题
根据《国家电网公司变电运维管理规定(试行)》规定,变电运维管理坚持“(),分级负责,精益管理,标准作业,运维到位”的原则。

A.设备第一

B.安全第一

C.人身第一

D.资料第一

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第3题
()的重点是实现商业价值和使产品开发之外的活动最小化。

A.精益

B.极限编程

C.Srcum

D.高效

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第4题
客户关系管理的目的是()。

A.公司利润最大化

B.公司与客户的共赢

C.公司成本最小化

D.客户价值最大化

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第5题
精益生产区别干传统生产的两大特色是()。

A.准时制生产和看板管理

B.定置管理和看板管理

C.大批量生产和定置管理

D.大批量生产和准时制生产

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第6题
根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》,一般大客户指报装容量315kVA及以上的用电大客户。()
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第7题
下面的说法正确的是:()。

A.可以通过其充分带动公众客户的业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分,这属于客户细分中的标杆型行业

B.可以成为行业应用的标杆,带动业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分,这属于客户细分中的自身延展性客户

C.可以带动管理职能范围内的客户发展。根据客户价值来对客户群体进行细分,这属于客户细分中的自身延展性客户

D.客户群体细分,它既是客户关系管理的重要理论组成部分,又是其重要管理工具

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第8题
智慧中台重点强化()场景的高效支撑,助力公司转型发展。

A.精准营销、精细服务、精益网运、精确管理、产品创新

B.精准营销、精细服务、精益网运、精确管控、业务创新

C.精准销售、精细服务、精益网运、精确管控、产品创新

D.精准销售、精细服务、精益网运、精确管理、业务创新

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第9题
根据《电网公司公司电能计量管理规定》,电流互感器是电流互感器额定一次电流的确定,应保证其在正常运行中的实际负荷电流达到额定值的60%左右,至少应不小于20%。()
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第10题
根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》,各级相关职能部门、单位负责调查涉及本部门、单位职责范围内的客户投诉事件,并在()个工作日内反馈调查处理情况。

A.1

B.3

C.5

D.10

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第11题
根据客户关系管理的相关内容,越是高层领导,接触难度就越大,成本也就越高,而基层客户接触起来,会容易的多。()
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